Customer support engineer
Technogroup it-service gmbh
- Hochheim Am Main
stellenbeschreibung
Job Description Customer Support Engineer (m/w/d) Technogroup IT-Service GmbH Hochheim Technische Qualifikation der gemeldeten Störungen;Ersatzteilqualifikationinklusive originaler Partnummer und Alternativartikel;
Sicherung der Servicequalität durch einwandfreie technische Analyse;
Auswertung der eingehenden RHS Meldungen;
... customer support engineer (m/w/d) für unsere firmenzentrale in hochheim hochheim deutschland vollzeit jetzt bewerben einleitung über gmbh in hochheim gegründet 1990 zählt zu den führenden herstellerunabhängigen it-dienstleistern für hard- und software in rechenzentren 290 qualifizierte mitarbeiter in der d/a/ch region benelux und polen sorgen mit professionellem service für größtmögliche verfügbarkeit in den rechenzentren mit den eigenständigen gesellschaften in österreich und in der schweiz und den nunmehr 54 servicestützpunkten sowie mit über 100000 ersatzteilen und systemen gewährleistet kundennähe und überdurchschnittlich kurze reaktionszeiten der kundenstamm umfasst derzeit 4700 unternehmen verteilt über alle branchen in industrie banken und versicherungen und öffentlichen verwaltungen zur sicherstellung der qualifikation gehören ebenso ausbildungsplätze in den unterschiedlichsten bereichen seit vielen jahren beschäftigt jährlich mehr als zehn auszubildende mit dem ziel diese zu übernehmen zusätzlich zu der klassischen ausbildung wird die möglichkeit zum dualen studium für internationales business und service ingenieurwesen angeboten auch für die nächsten jahre plant diese ausbildungspolitik fortzusetzen zielsetzung von ist die 100-prozentige systemverfügbarkeit der eingesetzten hard- und softwarekomponenten zu jedem zeitpunkt kurze reaktionszeit qualifizierter support mit hotline und helpdesks sind die herausragenden kennzeichen bietet den kunden kompetentes know-how im umfeld aller wichtigen systemplattformen abgesichert durch einen kundenorientierten servicevertrag um den kunden höchstmögliche standards zu bieten ist iso zertifiziert und alle abläufe werden prozessorientiert nach itil abgewickelt freue dich auf folgende aufgaben technische qualifikation der gemeldeten störungen ersatzteilqualifikation inklusive originaler partnummer und alternativartikel sicherung der servicequalität durch einwandfreie technische analyse schaffen einer soliden grundlage zur weiteren incident bearbeitung auswertung der eingehenden rhs meldungen unterstützung und qualifikation softwareseitigen störungen qualifizierter rückruf der vereinbarten service level agreements garantieabwicklung ( zb ersatzteilrückabwicklung beim hersteller) funktionale eskalation an den professional service kommunikation an und mit anderen teams wie einkauf vertrieb tad und regionalleitern wir freuen uns auf abgeschlossene technische ausbildung oder technisches studium mindestens 2 jahre berufserfahrung im technischen außendienst oder support hohes technisches verständnis und fachliche kompetenz gem qmr fachliche entwicklung technik eigenständiges strukturiertes arbeiten sowie kundenorientiertes auftreten freundliches und kommunikatives auftreten gegenüber kunden und kollegen hohe flexibilität gute ifs kenntnisse gute englischkenntnisse in wort und schrift führerschein klasse b wir bieten dir eine attraktive position im hoch motivierten team innerhalb eines internationalen umfelds angenehmes betriebsklima in einem modernen gut strukturierten unternehmen mit hohem qualitätsanspruch intensive einarbeitung und systematische vorbereitung auf dein aufgabengebiet kollegiale offene arbeitsatmosphäre mit flachen führungsstrukturen attraktives gehalt mit interessanten sozialleistungen umfangreiche möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen weiterbildung hast du spaß am erfolg dann freuen wir uns auf deine bewerbung dann bewerbe dich mit deinen vollständigen und aussagekräftigen unterlagen unter angabe deiner gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen eintrittstermins wir weisen darauf hin dass wir nur bewerbungen bearbeiten die online bei uns eingehen postalische bewerbungen werden nicht berücksichtigt jetzt bewerben>
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