Sachbearbeiter innendienst / fallmanagement
E.on energie dialog gmbh
- Brandenburg An Der Havel
stellenbeschreibung
Job Description Sie lieben die Herausforderung, haben Lust zu lernen und anzupacken? Dann bewerben Sie sich für unseren Standort in Brandenburg an der Havel bei uns als Sachbearbeiter Innendienst/ Fallmanagement (w/m/d) Verantwortlichkeiten * Direkter Ansprechpartner (Marginalspalte) für die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz inkl. fallabschließender (Beschwerde-)Bearbeitung * Schnittstelle und erster Ansprechpartner für den Kunden und Key Account Manager (KAM) im Bereich B2B (kleine, mittlere und große Geschäftskunden für SLP und RLM) * Angebot- und Vertragserstellung inklusive Kalkulation und Beschaffungsaufbereitung sowie systemseitige Umsetzung von Strom- und Gasprodukten für Bestands- und Neukunden * Selbstständige Koordination und Abstimmung mit Key Account Managern (Informationsbereitstellung für den Key Account Manager (KAM), Aufbereitung von Sachverhalten) für SLP & RLM * Wochenplanung mit dem KAM * Wahrnehmung einer kundenorientierten Backoffice-Funktion (Kundenkümmerer-Prinzip) * Analyse von Lastgängen * Einhaltung der IKS-Vorschriften * Archivierung sämtlicher Vertragsunterlagen/ Korrespondenzen * Durchführung einer Bonitätsprüfung * Durchführung EoG- Bearbeitung * Fallabschließende Bearbeitung über Schnittstellen/ Abteilungen hinaus * Lieferung von Input für fortlaufende Optimierungsmaßnahmen * Absicherung der telefonischen Erreichbarkeit (ggf. Call-Überlauf EDG) * der übergebenen Verträge (Preise, Vollständigkeit) * Vertragsumsetzung (Produktwechsel, Stammdatenpflege) * Versand Bestätigungsschreiben, Lieferantenwechsel anstoßen und überwachen (bei Neuverträgen), Begrüßungsschreiben * Erstellung von Abschlagsanforderungen/manuelle Rechnungen * Bearbeitung, Pflege und Nachhalten von Reverse Charge Kunden * Betreuung und Abrechnung der EEG-Direktvermarktung * Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen betrieblicher Erfordernisse Profil * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Spezialausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung * Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise mit SAP-Systemen * Kenntnisse und Erfahrungen in der Energiebranche mit Schwerpunkt Abrechnung für Individual- und Geschäftskunden von Vorteil * Selbstständigkeit sowie analytisches Denkvermögen * Hohes Maß an Eigenverantwortung und Handeln im Verantwortungsbereich * Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit, Koordinations- und Organisationsvermögen * ausgeprägte Kundenorientierung * Hohe Zahlenaffinität * flexible Einsatz- und Reisebereitschaft * Führerschein Klasse B Wir bieten * Eine tarifliche Vergütung und interessante Zusatzleistungen (beispielsweise eine tarifliche Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge) * Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima sowie einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz * 29 Tage Urlaub * Eine qualifizierte Einarbeitung und eine vollumfängliche Betreuung * Ein großartiges Arbeitsklima und viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Einbindung in eine Konzernstruktur * Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz * Ein gelebtes Gesundheitsmanagement * Eine vergünstigte Kantinenverpflegung sowie weitere Mitarbeiterrabatte Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Stelleninformationen Stellen-ID:100140-YF Vertragsart:
Befristet Arbeitszeit:
Vollzeit Start:
01. 04.2020 Kontaktdetails Julia Freimann EDO-Bewerbung@eon. Com Wir freuen uns über ihre Bewerbung über das Onlineportal! Über uns Die E. ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E. ON Konzerns, ist auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement, vertriebsnahe Dienstleistungen sowie Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick. Besuchen Sie uns auch hier * * * * * www. Eon-energie-dialog-gmbh.De Jetzt bewerben » #Mehr über uns ￫ hier klicken #Mach was draus ￫ hier klicken #Was verbindet ￫ hier klicken #Deine Karriere ￫ mehr erfahren Sachbearbeiter Innendienst / Fallmanagement (w/m/d) Festanstellung Vollzeit E. ON Energie Dialog GmbH Brandenburg an der Havel Weitere:
Dienstleistungen Sachbearbeitung Kaufmännisch/Handel allgemein, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau für Bürokommunikation Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Die E. ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E. ON Konzerns, ist auf die vertrieblichen Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement, Forderungsmanagement sowie Lieferantenwechsel spezialisiert.
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