Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst

Medien- / Verlagswesen
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Volontär*in (m/w/d) im Bereich Auslandslizenzen
07.03.2025,
Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH
München
Lizenzen | Medien- / Verlagswesen | Deutsch | Englisch | Volontariat
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Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst (in Teilzeit) - Nichtbuchhändlerische Vertriebswege

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Stellenbezeichnung: Kundenbetreuer
(m/w/d) im Innendienst (in Teilzeit) -
Nichtbuchhändlerische Vertriebswege
Unternehmen: Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH
Job ID: 91321
Die Verlagsgruppe Random House GmbH ist ein Unternehmen des Medienkonzerns Bertelsmann.
In unseren 47 Verlagen erscheinen jährlich bis zu 2.500 Bücher in den Bereichen Belletristik,
Kinder- und Jugendbuch, Sachbuch, Bildband und Ratgeber in den Formaten Hardcover,
Taschenbuch, E-Book und Hörbuch. Als größte deutsche Publikumsverlagsgruppe bietet die
Verlagsgruppe Random House zahlreiche kreative und unternehmerische Handlungsfelder und
herausfordernde Aufgaben.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen
Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung Innendienst in den
nichtbuchhänderlischen Vertriebswegen Rack Jobbing & Systemdienstleistung
in Teilzeit (30 Stunden/Woche) - befristet auf 12 Monate

Ihre Herausforderungen:

• Eigenständige Betreuung der TOP-Kunden in den Vertriebswegen Rack Jobbing &

Systemdienstleistung für das Gebiet D / A / CH für alle Verlage der Verlagsgruppe
Random House

• Effiziente Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen mit hohem Qualitätsanspruch
• Koordination und Optimierung aller kundenbezogenen Prozesse, u.a.:

◦ Angebotserstellung
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19.08.2020
...
◦ Bestellungs- und Reklamationsbearbeitung
◦ Aktionsplanungen
◦ Werbekostenzuschuss- und Bonus-Verwaltung
◦ Verkaufsdatenanalyse / Retouren

• Beobachtung der Umsatzentwicklung und Entwicklung von kundenspezifischen Maßnahmen

zur Umsatzsteigerung

• Markt- und Konkurrenzbeobachtung
• Teilnahme an internen Veranstaltungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und sicheres Auftreten
• Kunden- und umsatzorientiertes Denken und Handeln
• Betriebswirtschaftliches Verständnis
• Bereitschaft sich in vielschichtige vertriebliche Prozesse einzuarbeiten
• schnelle Auffassungsgabe und selbständige Arbeitsweise
• Planungs- und Organisationstalent
• Freude an Kommunikation
• Teamfähigkeit
• Sehr gute EDV Kenntnisse (insbesondere MS Office)

Wir bieten Ihnen:

• Selbständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Umfeld
• Kontakt zu spannenden Menschen und Persönlichkeiten
• Einen Top-Arbeitgeber mit sehr gutem Ruf und hohem Anspruch
• Eine Führungskultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und sein Potenzial entfalten

kann

• Ein attraktives Paket an Leistungen über das Gehalt hinaus
• Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Über 5.000 kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
• Sport- und Gesundheitsangebote

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
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