Customer Support Manager im E-Commerce
So bunt, vielseitig und überraschend wie unser Sortiment sind auch Ihre Karrieremöglichkeiten bei Müller. Mit jährlich 30 bis 50 Filialneueröffnungen und rund 35.000 Mitarbeitern in 7 Ländern gehören wir zu den führenden Einzelhandelskonzernen in Europa.
Was sie bei uns bewegen
- Second Level Support für B2C Kundenservice Anfragen.
- Flexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen.
- Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.
- Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft.
- Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für den First-Level Support.
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Standards des Kundenservice.
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