Account support manager
Hewlett packard enterprise
- Aschheim
stellenbeschreibung
Job Description Account Support Manager (f/m/d) Job Description:
Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist ein führendes IT-Unternehmen, das es seinen Kunden ermöglicht, technologisch immer einen Schritt voraus zu sein. Durch das branchenweit umfangreichste Portfolio - von Lösungen für Cloud, Rechenzentren und Arbeitsplatzanwendungen - gestalten unsere Technologien und Services weltweit die IT unserer Kunden effizienter, produktiver und sicherer. Unsere Kunden erwarten neben innovativen Produkten hochwertige Services. Der Trend auf dem Markt geht weg von einzelnen Produkten und Dienstleistungen, hin zu ganzheitlichen Lösungsansätzen. HPE Pointnext begleitet unsere Kunden mit Advisory, Professional und Operational Services auf diesem Weg der Transformation. Operational Services, mit Angeboten wie Datacenter Care und Flexible Capacity, unterstützten unsere Kunden beim Betrieb ihrer IT und bietet neue Möglichkeiten der Bereitstellung. Diese Services werden aus der Global Shared Delivery mit lokalen Resourcen vor Ort beim Kunden und einem Netzwerk aus globalen Resourcen und Partnern erbracht. Eine zentrale Rolle dabei spielt der Account Support Manager (w/m/d). Er betreut hauptsächlich große, lokale Data Center Care Kunden vor Ort und verantwortet dabei die gesamte Belieferung der ihm zugeordneten Verträge. Aufgaben * Der ASM verantwortet die Lieferung der ihm zugeordneten Verträge gegenüber dem Kunden. Er pflegt die Kundenbeziehung, übernimmt die Projektleitung und ist der Ansprechpartner der gegenüber dem Management des Kunden die Vertragsinhalte und die Lieferung vertritt. * Er ist verantwortlich für eine hohe Kundenzufriedenheit * Er positioniert neue IT Markttrends bei seinen Kunden * Er unterstützt kontinuierlich Business Wachstum bei seinen Kunden Profil * Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Studiengang * 2-5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle * ein breites technisches Knowhow und sehr gute Kenntnisse von IT Markttrends. * Erfahrung im Umgang mit kritischen Kundensituationen und Eskalationen * Sicheres und kompetentes Auftreten * Hohe Teamfähigkeit und soziale Kompetenz * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Hohes Maß an lokaler Flexibilität/Reisebereitschaft Die Position ist in Teilzeit/JobSharing möglich
Wir Bieten
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job:
services job level:
intermediate hewlett packard enterprise is eeo f/m/protected veteran/ individual with disabilities. hpe will comply with all applicable laws related to the use of arrest and conviction records, including the san francisco fair chance ordinance and similar laws and will consider for employment qualified applicants with criminal histories.
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