Servicemanager Geschäftskundenhotline

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n

Servicemanager Geschäftskundenhotline (m/w/d)

Stellenkennziffer: 3039

Ihre Aufgaben

• Unterstützen das Servicemanagement im täglichen operativen Geschäft
• Entgegennahme von technischen Endkundenanfragen an der Geschäftskundenhotline für Telekommunikationsdienste
• Ticketerstellung im Trouble-Ticket-System und Bearbeitung inklusive Service-Level-Agreement-Management und Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen
• Kundenbenachrichtigung, Dokumentation und Datenpflege in technischen Dokumentationssystemen
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Service Support und Geschäftskunden
• Zutrittsnachschau von Technikern und Dienstleistern für technische Housing- und Betriebsräume

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrung im technischen Support von Kunden, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Serviceorientierter, sorgfältiger Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Software
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Stark ausgeprägte Teamfähigkeit, belastbar und flexibel
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket
Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

M-net Telekommunikations GmbH

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2019 haben wir einen Umsatz von 260 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 490.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von M-net