Business controller / projektmanager

neues Angebot (08/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Deine Pespektiven:

• Sammlung, Strukturierung und Clusterung des Kundenfeedback aller relevanten Kanäle (z. B. Zenloop, Telefon, Mails, BaazarVoice, Social Media etc. ) - Aufbau eines strukturierten Reporting und Feedback-Prozesses für alle Stakeholder innerhalb des Unternehmens in Zusammenarbeit mit Marketing und BI - Ableitung von Handlungsmaßnahmen zusammen mit dem Supportmanager Customer Service - Eigenverantwortlicher Aufbau, laufende Pflege und proaktive Weiterentwicklung des Self-Service aller Länder - Regelmäßige Marktbeobachtung zur Optimierung der bestehenden Tools - Etablierung und Durchführung eines fortlaufenden Kontaktforecastings als Basis für die Ressourcenplanung alle Länder - Übernahme von Projekt und Sonderaufgaben Du bringst mit:
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung - Erfahrung im eCommerce wünschenswert - Eine hohe Zahlenaffinität, ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und sehr gute MS Excel Kenntnisse - Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, verbunden mit hohem Qualitätsanspruch und

"Hands on"

• Mentalität - Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten:

Betriebliche Altersvorsorge Arbeitgeberseitige Förderung der betrieblichen Altersvorsorge Ergonomischer Arbeitsplatz Individuelle Arbeitsplatzeinrichtung und höhenverstellbare Tische Faire Bezahlung Funktions und leistungsgerechte Entlohnung FlexWork Möglichkeit der Gleitzeitarbeit Freie Getränke und Obst So viel Wasser und Kaffee, wie du trinken kannst und regelmäßige Obsttage Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Individuelle Weiterbildung und Besuch von Fachmessen JobRad Beitrag zum eigenen Wunschrad Sport und Fitnessangebote Sonderkonditionen für Lampenweltmitarbeiter in allen Fitnessstudios Super Atmosphäre Firmenevents und hohe Wertschätzung der Mitarbeiter Teamgeist Auf einen Kaffee treffen mit unserem CEO in der Teeküche? Teilnehmen an der firmeneigenen Lauf oder Fußballgruppe? Bei uns wird das Miteinander gelebt! Unbefristeter Arbeitsvertrag Nachhaltige Mitarbeiterbindung

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