Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenreklamationen

Unternehmensbereich:

Arbeitsort:

Die SMC Deutschland GmbH ist führender Hersteller, Partner und Lösungsanbieter für pneumatische und elektrische Automatisierungstechnik. Das Unternehmen gehört zur SMC Corporation mit weltweit gut 19.760 Mitarbeitern/-innen. Auf dem japanischen Aktienmarkt notiert, verfügt die Gesellschaft über Tochterunternehmen in 83 Ländern mit 500 Verkaufszentren weltweit. Die SMC Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Egelsbach bei Frankfurt am Main ist seit über 40 Jahren erfolgreich auf dem deutschen Markt tätig und beschäftigt heute mehr als 740 Mitarbeiter/-innen.

Wir bieten Ihnen

• etablierter und renommierter Arbeitgeber in der Region
• exzellente Verkehrsanbindung innerhalb des Rhein-Main-Gebiets
• Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
• flexible Arbeitszeiten und umfangreiches Angebot an Sozialleistungen inkl. 13. Gehalt
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gruppenunfallversicherung
• Schulungen/Weiterbildungen
• eine sehr gute Work-Life Balance

Ihre Aufgaben

• Vereinnahmen und Erfassen von Warenrücksendungen
• Koordination der Reparatur - und Reklamationsabwicklung mit den zuständigen Bereichen unter Einbeziehung der Fachabteilungen
• Reklamationsabwicklung: Prüfen und Analysieren reklamierter Ware, Erstellen von Prüfberichten und Stellungnahmen, Einleitung von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Bereichen und Kunden
• Reparaturabwicklung: Reparieren und Prüfen von rückgesendeter Kundenware, Erstellen von Prüf- bzw. Reparaturberichten, sowie Kostenvoranschlägen
• Überwachung, Koordination und Einhaltung der Liefertermine für Rücksendungen
• Durchführung von Eingrenzungsmaßnahmen (Bestandssperrung, Lagerbereinigung etc.)
• Koordination des Problemlösungsprozesses mit den beteiligten Bereichen

Sie passen zu uns, wenn Sie

• kunden-, lösungs- und zielorientiert sowie kommunikativ sind
• ein Teamplayer sind
• Initiative zeigen
• selbständig, unternehmerisch und strukturiert arbeiten
• eine Kultur schätzen, die durch respektvollen Umgang miteinander geprägt ist

Ihr Profil

• erfolgreich absolvierte Ausbildung, idealerweise im Bereich Maschinenbau
• erfolgreicher Abschluss als staatlich geprüfte/r Techniker/in, idealerweise im Bereich Maschinenbau
• mind. 1 -2 Jahre relevante Berufserfahrung
• sehr gute MS-Office Kenntnisse
• gutes technisches Verständnis
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Gerne sind wir auch offen für Bewerbungen angehender Techniker/innen oder Absolventen/Absolventinnen von Ingenieursstudiengängen der genannten Fachrichtungen.