It-Supporter

neues Angebot (15/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Stellenbeschreibung Unterstützen Sie als Fachinformatiker die Performance und Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur unseres Kunden am Standort Lübeck Aktuell suchen wir einen agilen IT - Spezialisten im User Help Desk. Als 100%ige Tochter ist die GULP Solution Services das Sprungbrett zu herausfordernden Jobs in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Das dürfen Sie erwarten * Individuelle Betreuung durch unsere erfahrenen Personalberater im gesamten Bewerbungsprozess * Ein attraktives Gehaltspaket mit unbefristetem Arbeitsvertrag * Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld * Integration schwerbehinderter Kandidaten * Erweiterung der fachlichen Qualifizierung durch den Ausbau der Berufserfahrung * Anspruchsvolle Projekte und abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld Corona Virus und Bewerbung bei Randstad :

Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser human forward-Versprechen

Das Bedeutet Aktuell

:
persönliche kontakte vermeiden, da für uns die gesundheit unserer kandidaten und mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche verantwortung höchste priorität haben. daher ist unser bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen kontakt weiterhin möglich. bitte bewerben sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf sie. ihre aufgaben * betreuung und unterstützung der anwender im user help desk * selbstständige analyse und bearbeitung (l1) der anfragen (schriftlich & telefonisch) sowie die entsprechende dokumentation im ticketsystem * pflege und dokumentation in der wissensdatenbank * erstellung und aktualisierung der lösungsdokumentation * weiterleitung von störungen an nachgelagerte einheiten (2nd-level support) * anwenderunterstützung per remoteverwaltung und tracking von offenen tickets unsere anforderungen * erfolgreich abgeschlossene ausbildung als fachinformatiker für systemadministration oder eine vergleichbare it-qualifikation bzw. entsprechende berufspraxis * berufserfahrung im support / user help desk wünschenswert * gute hardwarekenntnisse (desktop, notebook, thin client) vorteilhaft * teamspirit, motivation und verantwortungsbewusstsein * strukturierte arbeitsweise sowie lösungsorientierte und analytische denkweise * sehr gute deutsch- und gute englischkenntnisse und sicherer umgang mit tickettools ihr kontakt frau sanja bosnjak amsinckstraße 34 20097 hamburg kontaktdetails tel:

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