Mitarbeiter Betreuung Außendienst

Dr. Wolff bedeutet für mich, mit tollen, ebenfalls hochmotivierten Menschen zusammen zu arbeiten und dabei mithelfen zu können „unser“ Unternehmen „groß zu machen“.

Markus Potsch – Mitarbeiter Seminarservice

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Customer Services Teams einen

Mitarbeiter Betreuung Außendienst (m/w/d)
Wir sind ein expandierendes mittelständisches Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung und bekannter Hersteller von Markenprodukten für die Haar-, Haut- und Mundpflege.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• First-Level-Support für die Außendienstorganisation bei allen allgemeinen, spezifischen und kaufmännischen Fragen rund um den Customer Support, inkl. Kundenkorrespondenz
• Onboarding von neuen Verkaufsberatern im Fachbereich Vertrieb / -Kundenservice
• Schnittstellen-Kontrollen, insbesondere zwischen Außendienst-APP, Online-Portalen und SAP / ERP / EWM
• Eigenverantwortliche und pro aktive Weiterentwicklung der Außendienst-APP, sowie laufender Support
• Stammdatenpflege, insbesondere Konditions- und Bonusvereinbarungen, Artikelstammdaten und Vertriebsstücklisten
• Eigenverantwortliches Reklamationsmanagement
• First-Level-Support in allen Fragen rund um das Dr. Wolff Customer Service Tool
• Unterstützung im Telefonsupport

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 3-jährige Berufserfahrung
• Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und sehr gute organisatorische Fähigkeiten
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie Digitales Verständnis und Know-How
• Sehr gute SAP/ERP Erfahrung im Modul SD, ggf. erste Erfahrungen als SAP-Key-User sind wünschenswert, jedoch keine Bedingung

Was wir Ihnen bieten:

• Spannende Aufgaben am Puls der Zeit
• Eigene Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen, international expansiven, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Nachhaltige Perspektiven in einem leistungs- und wachstumsstarken Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition
• Attraktive Arbeitszeitmodelle und ansprechende Arbeitsplatzgestaltung
• Jobticket bei moBiel
• Weiterbildung (Seminare, Sprachkurse, E-Learning, Knowledge Session)
• Werksrestaurant und kostenlose Getränkeversorgung

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