Rkweifojsu
Über das Unternehmen
Gemeinsam bringen wir die wichtigen Dinge voran: Wir von der EnBW entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung – Machen Sie mit!
Über den Bereich
Die Energiewende braucht clevere Lösungen. Wir suchen einen Teamleiter der mit Mut und Energie, wie wir digitale Technologien als Treiber für Innovation betrachtet. Als Teamleiter in der Einheit Digitalisierungslösungen übernehmen Sie die fachliche Führung des Teams Kundenservice- und Automatisierungslösungen.
Kundenorientierte und effiziente Geschäftsprozesse werden mit intelligenten IT-Lösungen unter Einsatz moderner Technologien gestaltet. Das Team berät in Projekten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und unterstützt bei der Umsetzung und Überführung in den Betrieb. Das Team stellt eine Plattform für Robotic Process Automation (RPA) zur Verfügung und entwickelt diese als Kundenservice-Plattform weiter.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung der Mitarbeiter und Weiterentwicklung des Teams
- Aktives Antreiben der Themen RPA- und IT-Lösungen für Kundenservice-Prozesse gemeinsam mit Ihrem Team
- Aufbau eines Kompetenzcenter RPA und Etablierung der Plattform als Konzernlösung
- Verantwortung für Betrieb und Optimierung der im Team betreuten Applikationen und Services
- Optimierung der Kundenservice-Prozesse mit intelligenten IT-Lösungen in Projekten gemeinsam mit Fachbereichen und Übernahme in den IT-Betrieb
- Unterstützung der Kundenservice-Prozesse, unter anderem die kanalübergreifende Prozesssteuerung, die Agent Journey und die Call-Center-Steuerung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines technisch- oder naturwissenschaftlichen Studiengangs
- Langjährige Berufserfahrung im IT-Projektumfeld und IT-Servicemanagement und bereits erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams
- IT-Methodenkompetenz und praktische Erfahrung in agilen und klassischen Vorgehensmodellen
- Spaß am Arbeiten mit Menschen im Team sowie Neugierde und Offenheit für neue Technologien und Arbeitsweisen
- Konzeptionelle Fähigkeiten, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
Gemeinsam bringen wir die wichtigen Dinge voran: Wir von der EnBW entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung – Machen Sie mit!
mehr...
zur Vakanz
Weitere Jobs von Amazonaws