Senior sales assistant

neues Angebot (11/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description ZWECK & BEDEUTUNG FÜR DIE ORGANISATION Trägt dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen durch:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte * Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch * Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zu geben Verantwortlichkeiten * Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen * Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store Management, um den Geschäftserfolg zu steuern * Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild anwendet * Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/-innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können * Nutzt seine/ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core und Seasonal-Produkte * Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit * Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht * Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss * Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes * Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend) * Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den Warenbestand achtet * Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese * Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen * Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend) * Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne * Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern * Endless Aisle (falls zutreffend) * Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen * Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden * Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten * Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren) * Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop * Click & Collect (falls zutreffend) * Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z. B. Click&Collect) * Arbeitet

"Pick&Pack"

von Onlinebestellungen (z. B. Click&Collect) in der definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13:

00 Uhr im System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13:

00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13:
00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email * Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z. B. Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email * Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z. B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als

"Cross-Sale"
Verkauf an * Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect kommunizieren) * Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im Onlineshop KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND ERFAHRUNGEN * Grundlegende Kompetenzen eines

"Advanced Retail Professionals"

• Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse * Grundlegende MS-Office Kenntnisse (Word, Outlook, Excel, PowerPoint) * Gute Kommunikationsfähigkeiten MINDESTANFORDERUNGEN * Einzelhandelsausbildung * Mindestens 6 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel At adidas we have a winning culture. But to win, physical power is not enough. Just like athletes our employees need mental strength in their game. We foster the athlete's mindset through a set

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Senior sales assistant (m/f/d) - temp until 07.02.2021
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