IT Service Desk Specialist
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Die Haufe-Lexware Real Estate AG gehört zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen, Praxiswissen und elektronischen Arbeitshilfen für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft in Deutschland. Sie beschäftigt rund 130 Mitarbeiter/innen an den Standorten Bielefeld, Hamburg und Cluj-Napoca (Klausenburg, Rumänien).
Sie ist Teil der Haufe Group, welche einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung ist. Die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt weltweit über 2.000 Mitarbeiter/innen.
Für unser Team "Testing & IT Services" suchen wir zum nächstmöglichen Termin am
Standort Bielefeld
einen IT Service Desk Specialist (m/w/d).
Das sind deine Aufgaben:
- Du kümmerst dich um den First & Second Level IT-Support am Standort Bielefeld
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Tickets, telefonischen Anfragen und Betreuung von "walk in"-Usern
- Du bist zuständig für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Du wahrst die Servicequalität im ServiceDesk
- Du übernimmst den Wechselaufwand für proaktiven, wiederkehrenden Austausch von out-of-Service User Devices
- Konsolidierung von Services aus Standorten zum zentralen ServiceDesk
- Du unterstützt die DevOps Teams bei Automatisierungsprozessen sowie Pflege und Ausbau bestehender IT-Infrastrukturlösungen
Das ist dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in einem IT- Ausbildungsberuf oder vergleichbaren Qualifikation
- Du kannst erste Berufserfahrungen in einem vergleichbaren Arbeitsgebiet im
- Du besitzt die Fähigkeit, dich in neue Themen und Aufgaben schnell einzuarbeiten
- Du hast eine serviceorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
- Dein Arbeitsstil ist zielorientiert und eigenverantwortlich
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
- Systematische und individuelle Weiterbildungsplanung
- Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Rabatte in der Haufe Akademie für private Weiterbildungen, Softwareprodukte, etc.)
- Interessante und herausfordernde Aufgaben in einer agilen Arbeitsumgebung
- Einen einladenden Arbeitsplatz im Herzen von Bielefeld
Olga Großmann
+49 (0)761/898-3598
Du fühlst dich angesprochen und möchtest Teil eines hoch motivierten Teams in der Haufe Group werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
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