Mitarbeiter 2nd level it-support

neues Angebot (20/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Wen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Ihr Aufgabengebiet * Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon * Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld * Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern * Reproduktion von gemeldeten Fehlern * Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich Ihr zukünftiger Arbeitsplatz * Ein Unternehmen, welches trotz seines mehrjährigen Bestehens den Startup-Charakter nicht verloren hat Anspruchsvolle und vielfältige Projekte in einem offenen und kollegialen Arbeitsklima * Freiheit und Verantwortung für die Umsetzung Ihrer Ideen, um Lösungen zu finden * Ein motiviertes Team mit hoch qualifizierten Kollegen Ihr Profil * Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung * Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation * Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch * Gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP) * Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift * Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten Über uns Die STARFACE GmbH, Karlsruhe, ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Der Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen hat sich fest im Markt etabliert und gilt als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten STARFACE Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.

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