Beschwerdemanager und stellv. WP-Compliance
Ihre Aufgaben als Beschwerdemanager:
- Sie nehmen sämtliche Kundenbeschwerden im Haus auf und dokumentieren diese in einer Beschwerdemanagement Datenbank.
- Sie beurteilen wertpapierrelevante Kundenbeschwerden ggf. in Rücksprache mit dem WP-Compliance Beauftragten und veranlassen die Meldung an die BaFin.
- Sie sind erster Ansprechpartner für Beschwerdevorgänge, die über den Eingangskanal der BaFin oder des BVR eingehen.
- Sie stoßen den Beschwerdebearbeitungsprozess mit Fehlerbehebung und Lösung für den Kunden an.
- Sie erheben und werten bspw. monatlich, jährlich oder anlassbezogen einzelne Kennzahlen zu den Beschwerden aus.
- Sie erkennen Schwachstellen und Verbesserungspotenzial und geben die Informationen an die zuständige Fachabteilung weiter.
Ihre Aufgaben als stellv. WP-Compliance-Beauftragter:
- Sie unterstützen den WP-Compliance-Beauftragten bei den Aufgaben in der Bank mit der Zielsetzung die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
- Sie führen regelmäßige Überwachungshandlungen laut Überwachungsplan einschl. Vorort-Kontrollen durch.
- Sie sind Ansprechpartner gegenüber den Aufsichtsbehörden (Handelsüberwachungsstellen der Börsen- und Aufsichtsbehörden).
- Sie beraten, unterstützen und stellen Schulungen der zuständigen Mitarbeiter bezüglich aller einschlägigen rechtlichen Vorschriften sicher.
- Sie sind beauftragter Single Officer gemäß WpHG und unterstützen die Bank bei der ordnungsgemäßen Erbringung des Depotgeschäfts und bei den Schutzeinhaltungen von Kundenfinanzinstrumenten (MaDepot).
Was bringen Sie mit?
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung und verfügen idealerweise bereits über verschiedene Erfahrungen im Bankgeschäft. Sie besitzen eine hohe IT-Affinität und sind im Umgang mit unserem Kernbanksystem agree21 sicher. Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich. Sie sind fähig im Team zu arbeiten, besitzen Überzeugungskraft und sind gern bereit, sich kontinuierlich in Ihrem Aufgabengebiet weiterzubilden und sich schnell in neue Tätigkeitsgebiete einzuarbeiten. Sie sind offen eine mögliche Perspektive als WP-Compliance-Beauftragter nach erfolgter Einarbeitung zu übernehmen.Was wir Ihnen bieten
- Sie erhalten eine verantwortungsvolle Position mit einem vielseitigen und breiten Aufgabenspektrum und weitreichenden Kompetenzen.
- Ein partnerschaftliches Miteinander sowie vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Sie sind kein Einzelkämpfer, sondern ein Teil eines professionellen und aufgeschlossenen Teams.
- Flexible Arbeitszeiten, Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen.
- Eine leistungsbezogene Vergütung mit optimalen Rahmenbedingungen gehört selbstverständlich ebenfalls dazu.
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