Projektleiter Aufbau Service Management Framework (m/w/d)
für unseren Kunden suche ich zur Unterstützung eines Projekts einen Projektleiter (m/w/x).
Ziel: Aufbau Service Management Framework
Aufgaben:
- Projektleitung zum Aufbau eines Service Management Frameworks (Prozesslandkarte, Prozessdokumentation in Zusammenarbeit mit den Prozessownern, etc.)
- Standardisierung: Erstellung von für zukünftige Service Management Vertragsteile und evtl. nachfolgende Projekte
- Durchführung von Workshops zur Aufnahme von Anforderungen für Request Fulfillment und Service Katalog
- Durchführung von Workshops zur Aufnahme von Anforderungen für Reports
- Analyse und Bewertung der Anforderungen o.g. Punkte aus Prozesssicht (nach ITIL)
- Ergebnisbeschreibung der Umsetzung (User Stories) sowie enge Abstimmung mit dem Plattform Owner und ServiceNow Architekten
- Erstellung / Steuerung Service Katalog
- Steuerung der Umsetzung, Test und Freigabe
- Steuerung von (internen / externen) Mitarbeiter sowie aller Aktivitäten innerhalb dieses Teilprojektes
- Tracking / Monitoring (inkl. Risiken) sowie regelmäßige Statusberichte zu den Aktivitäten
- Kosten- und Budgetkontrolle der geplanten Aktivitäten
Skills:
- sehr gute Deutsch- / Englisch-Kenntnisse
- Hervorragende Projektmanagementkenntnisse (im besten Fall zertifiziert)
- Sehr gute Prozesskenntnisse nach ITIL (im besten Fall zertifiziert) insbesondere im Bereich Configuration Management, Request Fulfillment
- ServiceNow Kenntnisse in der Handhabung, Bedienung und Umsetzungsmöglichkeiten
- Ausgezeichnete Moderations- und Präsentationsskills, Erfahren in der Durchführung von Workshops
- Sicheres Auftreten auf Managementebene
- Kommunikationsstark auf verschiedenen Ebenen
- Ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten
- Eigenständiges und -verantwortliches Handeln in Abstimmung mit dem Auftraggeber
Laufzeit: 70PT bis Jahresende (+ Verlängerungsoption)
Ort: Leverkusen/Köln
Haben Sie Interesse an diesem Projekt oder eine Empfehlung? Senden Sie mir bitte Ihr aktuelles Profil inkl. Stundensatzvorstellung via Mail an v.jahn(at)rogressive.de
mehr...
zur Vakanz
Weitere Jobs von Aplitrak