IT User Help Desk Agent

• Annahme, Bearbeitung und Behebung von Anfragen/ Störungen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Remote-Support via Fernwartung
• Selbständige Problemlösung und Pflege der Wissensdatenbank
• Dokumentation im Ticketsystem

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung in einem IT-Beruf
• Erfahrung als User Help Desk Supporter/ im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität