Mitarbeiter In im inbound fur den 1st-level helpdesk

neues Angebot (19/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Unternehmensbeschreibung Mochten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualitat der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Stellenbeschreibung * Verantwortung ubernehmen:

Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen im 1st-Level-Helpdesk eines Kundendienstes der Region "Deutschland, Osterreich und Schweiz" und beraten die Kunden bei technischen Storungen/Anfragen, Ersatzteilbestellungen, Geratetausch und schreiben Serviceauftrage im System. Zur Recherche nutzen Sie verschiedene Wissensplattformen sowie das Inter-/Intranet

* Zuverlassig Umsetzen

:

sie bieten losungen an oder vermitteln die anliegen an die geeignete expertengruppe. * gewissenhaft arbeiten:

sie sind verantwortlich fur die dokumentation in den kundensystemen. qualifikationen * personlichkeit:

kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, teamfahig * arbeitsweise:
schnelle auffassungsgabe, umsetzungsstark, gewissenhaft, strukturiert, zuverlassig, belastbar, dienstleistungs- und losungsorientiert, sehr gute ausdrucksfahigkeit * erfahrungen und know-how:

sehr gute pc-kenntnisse (insbesondere fertigkeit zum schnellen schreiben), technisches hintergrundwissen, gute allgemeinbildung * ausbildung:
abgeschlossene berufsausbildung, technische ausbildung wunschenswert oder ausgepragtes technisches interesse zusatzliche informationen wir bieten ihnen * zentrumsnahe:

attraktiver standort in der innenstadt * verkehrsanbindung:

gute anbindung an offentliche verkehrsmittel mit vergunstigtem jobticket * sicherheit:

unbefristeter arbeitsvertrag * flexibles und mobiles arbeiten :

attraktive arbeits(zeit)modelle * interne entwicklungs- und karrieremoglichkeiten :

teamleiter-qualifikation, talent pool u. v.m. * vielfaltige weiterbildungsangebote :

sprach- und excelkurse, softskilltrainings, kommunikationsseminare u. v.m. * betriebliches gesundheitsmanagement :

grippeschutzimpfung, gesundheitstage, gemeinsame sportevents und -kurse * angenehme arbeitsatmosphare :

obst- und gemusetage, kostenfreier kaffee und tee, kickertisch im pausenraum * gesundheit:

betriebsarzt und betriebliche sozialberatung * altersvorsorge:

zuschuss zur betrieblichen altersvorsorge im rahmen des bosch-pensionsfonds * mitarbeiterrabatte :

bosch-produkte, reisebuchungen, konzerte, freizeitangebote, modehauser, job-rad u. v.m. * mitarbeiterevents :
welcome-day, sommer- und winterfest, firmenstaffellauf, diversity day, grillfeste u. v.m. sie haben fragen zum bewerbungsprozess? luisa weinhausen (personalabteilung) +49 391 243 4739 qualifications:

personlichkeit:

kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, teamfahig arbeitsweise:
schnelle auffassungsgabe, umsetzungsstark, gewissenhaft, strukturiert, zuverlassig, belastbar, dienstleistungs- und losungsorientiert, sehr gute ausdrucksfahigkeit erfahrungen und know-how:

sehr gute pc-kenntnisse (insbesondere fertigkeit zum schnellen schreiben), technisches hintergrundwissen, gute allgemeinbildung ausbildung:

abgeschlossene berufsausbildung, technische ausbildung wunschenswert oder ausgepragtes technisches interesse responsibilities:

verantwortung ubernehmen:
sie bearbeiten telefonische und schriftliche kundenanfragen im 1st-level-helpdesk eines kundendienstes der region "deutschland, osterreich und schweiz" und beraten die kunden bei technischen storungen/anfragen, ersatzteilbestellungen, geratetausch und schreiben serviceauftrage im system. zur recherche nutzen sie verschiedene wissensplattformen sowie das inter-/intranet. zuverlassig umsetzen:

sie bieten losungen an oder vermitteln die anliegen an die geeignete expertengruppe. gewissenhaft arbeiten:
sie sind verantwortlich fur die dokumentation in den kundensystemen.

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