ERP Support Specialist
IT Infrastructure Library (ITIL)
Kommunikation
MS Office / Microsoft 365
Support
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Die hagebau IT GmbH mit Sitz in Soltau ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Sie bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts im Baumarkt und im Fachhandel (Baustoffe, Holz, Fliese) benötigen.
Für den Bereich Gesellschafter ERP unserer Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT Support Specialist (m/w/d).
In unserem lebendigen Team steht die individuelle Betreuung unserer geschätzten Gesellschafter im Mittelpunkt unseres Schaffens. Doch das ist erst der Anfang – wir befinden uns mitten in einer mitreißenden Phase des Wandels, da wir uns auf den Umstieg von unserem bewährten ERP-Altsystem auf ein hochmodernes Neusystem vorbereiten. Als Mitglied unseres 14-köpfigen Teams, das mit voller Hingabe unser Warenwirtschaftssystem betreut, wirst du nicht nur Teil einer Arbeitsumgebung, sondern eines inspirierenden Lebensgefühls. Deine Aufgabe wird es sein, nicht nur Probleme zu lösen, sondern auch die Zukunft unserer Kunden mitzugestalten. Gemeinsam schaffen wir nicht nur Erfolg, sondern auch unvergessliche Momente.
Deine Aufgaben
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und direkte Kommunikation per Telefon/E-Mail
- Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Effizienz
- Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Anleitungen und FAQs
- Fachkundige Beratung unserer Kunden aus dem Baumarkt- und Baustoffhandel zu Warenwirtschaftsthemen des hauseigenen ERP-Systems
Was bringst Du mit?
- Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägter IT-Affinität
- Fundierte Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Anwendungen
- Solides Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
- Hoher Anspruch an die Qualität Ihrer Arbeit und Freude an der Problemlösung
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeittagen und Mobile-Office-Möglichkeit
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Fahrrad- und Technikleasing
- Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card)
- Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge)
- Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen
- Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
- Individuelle Einarbeitung und Patenmodell
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Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
hagebau
Profil
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IT
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