Reiseberater

Deutsche Bahn - via Jobtome - Bad Kreuznach - 29-02-2020 zur Vakanz  

vor 30+ Tagen (29/02/2020)

stellenbeschreibung


Job Description Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Reiseberater für die DB Vertrieb GmbH am Standort Mainz Deine Aufgaben:
  • Du bist für eine kundenorientierte Beratung, Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich * Die Kundengespräche führst Du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegeben Qualitätsstandards * Du übernimmst die Entgegennahme und selbstständige Behandlung von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden aber auch Fahrpreiserstattungen und Kulanzentscheidungen (Kundenbetreuung vor Ort) * Durch aktive Kundenansprache berätst Du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps (z. B. DB Navigator) und der Fahrkartenautomaten * Du informierst Dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und Nutzung angebotener Lernprogramme Dein Profil:
  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice oder durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf/Vertrieb vergleichbar erworbene Kenntnisse * Gute verkehrsgeographische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen zeichnen Dich aus * Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild * Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil * Du zeigst Bereitschaft am Wochenende und an Feiertagen sowie in Früh- und Spätschicht zu arbeiten * Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Flexibilität und ausgeprägten Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

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