Mitarbeiter kundenservice
neues Angebot (22/03/2020)
stellenbeschreibung
Job Description Das erwartet Sie bei uns:
- Bearbeitung von Leistungsfällen aus den Bereichen Lebensversicherung, Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit für Kunden aus Deutschland * Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) * Telefonische Kundenbetreuung * Schriftverkehr mit Kunden * Bearbeitung von Beschwerdefällen * Zusammenarbeit mit Teams im internationalen Umfeld So überzeugen Sie uns:
- Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Erfahrung in der Leistungsfallbearbeitung, idealerweise in einer Schadenabteilung bei einem Kranken-/Lebens- oder Sachversicherer * Hohe Verbindlichkeit und hohes Engagement * Hohe Service- und Kundenorientierung * Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise * Spaß am Arbeiten im Team (auch länderübergreifend * Professionelles Telefonverhalten * Gute Deutschkenntnisse * Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil * Gute MS-Office Kenntnisse Die AXA Gruppe mit Hauptsitz in Paris ist weltweit führend in den Bereichen Versicherung und Asset Management. Wir schützen und beraten unsere Kunden in jedem Schritt ihres Lebens, indem wir Produkte und Dienstleistungen anbieten, die ihren Bedürfnissen in den Bereichen Versicherung, Personenschutz, Sparen und Vermögensverwaltung entsprechen. AXA ist die weltweit führende Versicherungsmarke mit über 100 Millionen Kunden. Die AXA PARTNERS Gruppe ist die globale Einheit von AXA, die sich auf die Zusammenarbeit und den Vertrieb mit seinen Partnern spezialisiert hat und einfache, kundenorientierte und innovative Versicherungslösungen mit Assistance-Produkten kombiniert. Gemeinsam mit unseren Business-Partnern schaffen wir branchenübergreifend einzigartige, kundenzentrierte B2B2C-Lösungen, die Versicherung, Assistance und hochwertige Services kombinieren für mehr Sicherheit und Lebensqualität. Wir wandeln uns für unsere Kunden
und legen einen starken Fokus auf Risikoprävention. Mit Unterstützung von operativen Einheiten in 40 Ländern stehen mehr als 9. 500 Mitarbeiter unseren Business Partnern und deren Endkunden jederzeit und überall zur Verfügung. AXA Assistance Deutschland GmbH, AXA Partners S. A.S. (Credit & Lifestyle Protection) und Inter Partner Assistance Service GmbH sind Teil dieser internationalen AXA PARTNERS Gruppe. Wir sind führender Lösungs-Anbieter für Versicherungen, Assistance-Services und Lösungen in den Kernmärkten Banken, Versicherungen, Automobil, Gesundheit, Energieversorgung, Telekommunikation, Einzelhandel & E-Commerce. Mit unseren innovativen Produkten unterstützen wir unsere Business-Partner bei einer zukunftsorientierten Ausrichtung ihres Produkt- und Leistungsportfolios und helfen den Endkunden unserer Partner weltweit in schwierigen Lebenssituationen - zu Hause und unterwegs. Unsere Mission? Die Menschen befähigen, ein besseres Leben zu führen. Unsere Werte? Customer First, Courage, Integrity und One AXA.
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