Service Desk Specialist

Haufe Group - Freiburg - 04-08-2020 zur Vakanz  

Service Desk Specialist (m/w/d)
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter im In- und Ausland.

Für unser Team "
Workplace
" im Bereich Information & Communication Technology suchen wir
zum nächstmöglichen Termin
am Standort
Freiburg im Breisgau
einen
Service Desk Specialist (m/w/d).

Was dich bei uns erwartet:

  • Du arbeitest in einem IT-Umfeld das sich ständig wandelt und die neuesten Technologien einsetzt
  • Du bist AnsprechpartnerIn im first Level IT-Support der Haufe Group
  • Du nimmst Tickets und telefonische Anfragen entgegen und betreust "walk in"-User
  • Du ermöglichst Mac Systemen in ein standardisiertes Enterprise IT Umfeld zu agieren und arbeitest mit MacOS im Mobile Device Management
  • Du tauscht proaktiv out-of-Service User Devices
  • Du konsolidierst Services aus anderen Standorten zum zentralen ServiceDesk

Was du mitbringst:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in einem IT-Ausbildungsberuf oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Arbeitsgebiet im operativen IT-Umfeld (Clients, Softwareverteilung, Netzwerke, VPN etc.) und kennst dich idealerweise mit ITIL-Prozessen aus
  • Du fühlst dich sowohl in einem klassischen Microsoft Enterprise IT Umfeld als auch in einer Apple-basierten Systemlandschaft zu Hause
  • Du kannst dich schnell in neue Themen und Aufgaben einarbeiten
  • Du hast eine hohe Service- und Zielorientierung, arbeitest gerne eigenverantwortlich und bist Neuem gegenüber aufgeschlossen

Was wir dir bieten:

  • Spannende Aufgaben in einem Familienunternehmen, mit einer einzigartigen Unternehmenskultur, welche den Menschen in den Mittelpunkt stellt
  • Top ausgestattete Büroräume und hervorragende Betriebsrestaurants
  • Eine 39h-Woche, flache Hierarchien und einen ausgeprägten Teamgeist
  • Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
  • Mitgliedschaft bei Hansefit, Jobrad und umfangreiches Angebot an Sportgruppen
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