Referent lob- und beschwerdemanagement
neues Angebot (11/03/2020)
stellenbeschreibung
Job Description Standort
:
eckernfÖrde oder norderstedt referent lob- und beschwerdemanagement (m/w/d) dein arbeitgeber dampsoft ist der pionier und spezialist für zahnarzt-software. seit unserer gründung 1986 haben wir uns erfolgreich auf dem markt etabliert:
als unabhängiges familienunternehmen, das leistungsstarke lösungen speziell für das management von zahnarztpraxen bietet. rund 12. 000 kunden vertrauen auf unsere kompetenz, damit zählt unsere software zu den meistgenutzten professionellen praxismanagement-programmen deutschlands. zugleich ist es unser anspruch, trendsetter und innovationsmotor für dentale praxismanagement-systeme von morgen zu sein. standort:
eckernfÖrde oder norderstedt referent lob und beschwerdemanagement (m/w/d) dein profil - du hast erfahrung im beschwerdemanagement und bist routiniert bei der lösung von herausforderungen - du bist erst zufrieden, wenn
"dein"
kunde zufrieden ist - du hast spaß daran, verbesserungspotentiale zu entdecken und lösungen zu entwickeln - du verfügst über eine hohe kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte sprachliche kompetenz in wort und schrift - du übernimmst gerne verantwortung und triffst eigenständige entscheidungen, bist als
"schnittstellenmanager"
aber auch ein teamplayer deine aufgaben - du übernimmst die verantwortung für den unternehmensweiten, direkten und indirekten beschwerdemanagement-prozess und hast darüber hinaus auch die gut laufenden dinge im blick - als
"single-point-of-contact"
begleitest du operativ jede beschwerde und sorgst für ein exzellentes serviceerlebnis für den kunden, wobei du bei bedarf auf ein großes team von fachlichen experten zugreifen kannst - du bist zuständig für die erkenntnisgewinnung, die durchführung von kundenumfragen und die ableitung von verbesserungspotential sowie für die formulierung von handlungsempfehlungen - die erstellung eines regelmäßigen beschwerde-reportings und präsentation der ergebnisse im management-gremium liegen in deinem verantwortungsbereich - als inhaber*in der stabsrolle berichtest du direkt an den geschäftsbereichsleiter kundenservice was wir bieten - unbefristete festeinstellung in vollzeit (40 stunden) ab sofort - eigenverantwortliches arbeiten, raum für kreative entfaltung und persönliche sowie fachliche weiterentwicklung - eine unternehmenskultur, die von einer offenen kommunikation und einer familiären atmosphäre geprägt ist - attraktive und umfangreiche betriebliche benefit bitte bewirb dich aussagekräftig (inkl. möglichem eintrittsdatum und gehaltsvorstellung) per e-mail:
bewerbung@dampsoft. de deine bewerbung wird an frau corinna müller weitergeleitet. dampsoft gmbh corinna müller vogelsang 1 | 24351 damp bewerbung@dampsoft. de | www. dampsoft.de referent lob- und beschwerdemanagement (m/w/d) festanstellung vollzeit dampsoft gmbh eckernförde analysen assistent assistenz backoffice bürosachbearbeiter controlling edv innendienst kauffrau kaufmann management organisation personal verwaltung verwaltungsfachangestellter it-dienstleistungen kaufleute, verwaltung, sachbearbeitung,kundenberater kaufmännisch/handel allgemein, im gesundheitswesen, kaufmann/-frau für bürokommunikation, eurokaufmann/-frau festanstellung vollzeit mit berufserfahrung dampsoft ist der pionier und spezialist für zahnarzt-software. mit über 11. 500 kunden haben wir uns erfolgreich auf dem markt etabliert. damit zählt unsere software zu den meistgenutzten, professionellen praxismanagement-programmen deutschlands. >
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