Spezialist Kundenbetreuung
Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d) Immobilienverwaltung
Wir, die Haufe-Lexware Real Estate AG, sind einer der führenden Anbieter von Software-Lösungen für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft in Deutschland. Wir sind 130 Kollegen und Kolleginnen in Bielefeld, Hamburg und Cluj-Napoca (Rumänien).
Wir gehören zur Haufe Group, die innovative Lösungen für die digitale Arbeitswelt von morgen anbietet und Marktführer im Bereich Aus- und Weiterbildung ist. Unsere Unternehmensgruppe ist ein Familienunternehmen, hat seinen Hauptsitz in Freiburg und beschäftigt weltweit über 2.300 Mitarbeiter*innen.
Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bielefeld einen weiteren Spezialisten (m/w/d) im Produktsupport unserer Abrechnungssoftware PowerHaus zur Unterstützung unserer Kunden.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist für die allgemeine Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei verschiedenen Fragestellungen verantwortlich
- Du berätst unsere Kunden telefonisch bei Bedienungsfragen, Fragen zur Abrechnung oder bist erster Ansprechpartner bei technischen Problemen
- Per Teamviewer gibst du direkt auf den Systemen unserer Kunden Hilfestellung
- Bei umfangreicheren Problemen bist du die Schnittstelle zur Softwareentwicklung
- Du bereitest Kundenfeedbacks mittels Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem auf
Was du mitbringst:
- Du verfügst über erste Berufserfahrung innerhalb der Immobilien- und Wohnungswirtschaft und bist die tägliche Kundenberatung gewohnt
- Der Kunde steht bei uns im Zentrum, daher solltest du eine hohe Kundenorientierung und Servicementalität mitbringen
- Außerdem hast du eine hohe Affinität für IT Systeme und bist auch an technischen Fragestellungen interessiert
- Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und ausgeprägter Teamgeist sind für uns selbstverständlich
Was wir dir bieten:
- Du wirst Teil eines modernen Familienunternehmens, dem seine Mitarbeiter am Herzen liegen
- Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien, individuelle Home Office-Regelungen sind möglich
- Systematische und individuelle Weiterbildungsplanung
- Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Rabatte in der Haufe Akademie für private Weiterbildungen, Softwareprodukte, kostenloses Obst und Müsli, ob z. B. Café Latte, Espresso oder normalen Kaffee: du kannst dir am hauseigenen Kaffeetautomaten dein Getränk kostenlos nach Gusto wählen etc.)
- Interessante und herausfordernde Aufgaben in einer agilen Arbeitsumgebung
- Einen einladenden Arbeitsplatz im Herzen von Bielefeld
Dein Ansprechpartner:
Frederic Rolfes
+49 (0)761/898-3193
Du fühlst Dich angesprochen und möchtest Teil eines hoch motivierten Teams in der Haufe Group werden? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
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