Werkstudent im Kundenservice - Schwerpunkt Französisch
Wir von Personello können eines besonders gut: Freude verbreiten! Als führender, unabhängiger Hersteller von personalisierten Geschenken ist Freude unsere Mission. Unsere Mitarbeiter:innen sind innovative Vorwärtsdenker, die in einem agilen und freien Arbeitsumfeld immer wieder kreative Ideen, Produkte und Services rund ums Schenken entwickeln..
Kundenservice mit
Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt unseres Denken und Handelns. Service ist für uns nicht nur ein Job, sondern eine Herzenssache. Wir wollen unsere Kund:innen jeden Tag mit unserem Service begeistern. Als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du unser Kundenservice Team im Tagesgeschäft und bist die Stimme zu unseren Kund:innen.
Das sind deine Aufgaben
- 360° Betreuung unserer Kund:innen via Telefon, Email, Social Media und Live Chat national und international
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Du bist aktuell immatrikuliert
- Du bist ausgesprochen empathisch und kommunikationsstark
- Du telefonierst gerne und schnell tippen ist kein Problem für dich
- Du hast fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Du hast ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Englisch
- Du besitzt eine schnelle Lern- und Auffassungsgabe
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und bringst die Bereitschaft mit, dich mit verschiedenen weiteren Tools vertraut zu machen
- Du bist in den sozialen Netzwerken aktiv
- Du kannst mindestens 12h/Woche bei uns arbeiten. Bevorzugt in der Nachmittagsschicht (12.00 Uhr bis 16.00 Uhr)
- Fremdsprachenkenntnisse in einer der Sprachen: Englisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch
- erste praktische Erfahrungen im Kundenservice
- auf studienfreundliche Arbeitszeiten
- wir nehmen auf deine Klausuren und andere Einschränkungen Rücksicht
- Du stehst von Tag 1 an in direktem Kundenkontakt, weil wir dir von Anfang an richtig viel zutrauen
- Du bleibst fit mit unserem Gesundheitsmanagement und vielen Gesundheitsangeboten
- auf Personalrabatt & Merchandise
- auf ein Team, das dich unterstützt und sich auf dich freut
- nach einer ersten Einarbeitung ist auch mobiles Arbeiten (Homeoffice) mit Präsenzphasen vor Ort möglich
Du lebst Service, bist Zuhörer:in, Mitdenker:in und Möglichmacher:in und und freust dich, wenn du unseren Kund:innen "den Tag retten" kannst?
Dann sende deine Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) per Email an
.- Stell dich uns vor und sag uns, was dich an am Kundenservice begeistert
- Erzähl uns von dir und dem, was dich ausmacht und dir in deinem Leben wichtig ist
- Schicke uns deine Unterlagen im
PDF-Format
- Auf jeden Fall benötigen wir deinen
Lebenslauf
Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle oder zu deiner Bewerbung wende dich an:
Simone Bäcker
Leiterin Kundenservice
Bewerbung abgeschickt und dann?
Wenn uns deine Bewerbung überzeugt, laden wir dich im zweiten Schritt zu einem Telefoninterview ein. Hier geht es um ein erstes Kennenlernen und Abklopfen. Wenn danach klar ist, dass deine Fähigkeiten und Vorstellungen zum Kundenservice passen, laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch ein. Im Gespräch möchten wir dich persönlich kennenlernen und herausfinden, ob du gut zu uns passt und wir zu dir.
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