Mitarbeiter Customer Care / Customer Service

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden
• Kontrolle, Führung und Entwicklung des Customer Care / Reverse Logistics Teams
• Erstellung von Berichten und Analysen sowie Einleiten von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
• Organisation und Durchführung des Verkaufs geprüfter Retouren an einen bestehenden Kundenstamm
• Prüfung, Bearbeitung und Klärung von Lieferdifferenzen und Produktbeschädigungen gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
• Enge Kommunikation mit der Kundschaft
• Unterstützung des Logistikleiters (m/w/d) in allen Bereichen
• Forderungs-, Abrechnungs- und Retourenmanagement

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit logistischem Background oder Bachelor-Abschluss mit erster Berufserfahrung
• Erste Kenntnisse im Bereich "After Sales Services"
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Routinierter Einsatz der gängigen MS-Office-Tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Sorgfalt
• Belastbarkeit und Organisationstalent

Deine Benefits:

• Mitarbeit im Hause eines global agierenden Unternehmens mit diversen Weiterbildungsoptionen, sowohl fachlich als auch persönlich
• Verschiedene Sozialleistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge
• Ein eingespieltes Team, das dich willkommen heißt und dich für eine umfassende Einarbeitung gerne an die Hand nimmt
• Ein Gehaltspaket, das zu deinen Kenntnissen und Fähigkeiten passt