Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung

Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk

und die B2B-Beschaffungsplattform
Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit 550 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2018 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 285 Mio. Euro erreicht.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind zuständig für alle eingehenden, vorrangig schriftlichen Belange unserer Kunden angefangen von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Bestellerfassung
• Sie agieren in Ihrem Aufgabenbereich selbständig und sind auch bei themenübergreifenden Fragen ein kompetenter Ansprechpartner.
• Sie erstellen eigenverantwortlich kundenspezifische Angebote auf Basis schriftlicher Anfragen
• Mit Ihrer Beratung sorgen Sie für ein optimales Einkaufserlebnis und sind wertvolles Bindeglied zwischen unseren Kunden und Lieferanten
• Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse innerhalb des Fachbereichs und auch abteilungsübergreifend bei.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie beherrschen MS Office und sind routiniert im Umgang mit dem Internet
• Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, arbeiten gerne im Team und hinterlassen durch Ihr freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung
• Sie besitzen Empathievermögen und haben das Talent sich in die Lage des Kunden versetzen zu können, was Ihnen ermöglicht individuell auf spezielle Kundenanfragen einzugehen
• Sie besitzen ein Verständnis für Prozesszusammenhänge und verfügen über eine rasche Auffassungsgabe, was ihnen ermöglicht zeitgleich mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten und auf verschiedene Situationen sicher zu reagieren.

Bei uns erwartet Sie:

• Eine Tätigkeit für einen der Top-Player in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
• Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
• Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
• Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
• Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens

Die Kollegen

"Ich finde es gut, bereits als Auszubildende Verantwortung zu übernehmen. Der Kontakt zu den Mitarbeitern ist einmalig. Man wird von jedem anerkannt und wertgeschätzt."

Jennefer Siee, Auszubildende
"Hier möchte ich alt werden! Die Atmosphäre und Arbeitsbedingungen sind einzigartig. Mercateo bietet seinen Mitarbeitern viele Extras, die ich bisher nirgendwo erleben durfte."

Falk Eiling, Eventmanagement
"Bei Mercateo ist niemand alleine. Teamarbeit wird bei uns sehr geschätzt und bei Problemen helfen wir uns gegenseitig. Auch bei unserem Volleyballtraining ist dies der beste Weg, um gute Ergebnisse zu erzielen."

Andreas Hoppe, IT Development

Kontakt zu uns

Mercateo Services GmbH & Co. KG
Jörg Müller
Museumsgasse 4-5
06366 Köthen
D: +49 3496 512 109
F: +49 3496 512 310
joerg.mueller@mercateo.com

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