IT-Referent (m/w/d) technischer Support

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R+V Service Center GmbH, Karlsruhe

Starten Sie jetzt Ihre Karriere bei der R+V Versicherung Starker Arbeitgeber, starke Gemeinschaft.

www.berufserfahrene.ruv.de
Versicherungsfachliche Themen verständlich und kundenfreundlich zu kommunizieren ist eine Kunst. Eine, die Sie beherrschen? Leben Sie sie aus. Die R+V Service Center GmbH bietet Ihnen die ideale Plattform. Als Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe stellen wir an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die jederzeitige telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Nutzen Sie die Chance, Ihr Talent weiter zu entfalten. Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands. IT-Referent (m/w/d) technischer Support Standort: Karlsruhe Breit gefächert: Ihre Aufgaben Sie leisten professionellen First-Level-Support für die Mitarbeitenden in der gesamten Kundencenter-IT inklusive unserer Konkret erfassen, priorisieren und lösen Sie Störungen rund um Windows-Betriebssysteme (10/11), Office 365, MS Teams und die Voxtron-Kundencenter-Applikationen (VCC). Die Vergabe von Rollen Rechten in der IT-Infrastruktur wissen wir bei Ihnen in sicheren Händen. Das passgenaue Steuern externer und interner Dienstleister steht ebenso auf Ihrer Agenda wie die fachkundige Mitarbeit in diversen Projekten. Nicht zuletzt vertrauen wir auf Ihren Einsatz im Rahmen der Rufbereitschaft, damit die hohe Verfügbarkeit im Kundencenter gewährleistet bleibt. Bestens aufgestellt: Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel zum Fachinformatiker (m/w/d) oder alternativ eine vergleichbare Ausbildung Sehr gute Kenntnisse in MS Windows (10/11) sowie Office 365 inklusive MS Teams Vertraut mit aktuellen Kundencenter-Technologien: Voxtron VCC, RPA / Blue Prism, Symantic Edge Spracherkennung Idealerweise bewandert in agilen IT-Projekten sowie Serviceprozessen und ITIL-Verfahren Analytischer Weitblick und eine klare Serviceorientierung Kommunikationsgeschick, der richtige Mix aus Eigeninitiative und Teamgeist Benefits: Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro - finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell. Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit Lebensarbeitszeitkonto. Urlaub: 30 Tage Urlaub zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife Rabattaktionen. Networking: Knüpfen Sie in unserem Karrierenetzwerk »Frauen in Führung« fachübergreifenden Formaten wie CoffeeTalks und Barcamps wertvolle Kontakte. Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Online- und Präsenzangeboten. Außerdem steht Ihnen unser Fitnessstudio sowie zahlreiche Sportangebote wie Yoga oder Fußball zur Verfügung. Mobilität: Jobticket, Jobrad / Fahrradleasing, Verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen Radpflegestation sowie Parkhaus E-Ladestation. Familie Beruf: Eltern-Kind-Büros Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung. Kulinarik: Gesunde ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Baristabars. Weiterentwicklung: Förderung Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung. Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto »Was einer nicht schafft, schaffen viele« spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider. Die Benefits können je nach Standort und Position variieren. Interessiert? Dann werde Teil eines starken Teams. Hier direkt online bewerben. Referenzcode: 25722 Offene Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter 0611 533-5210.

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