Language Program Associate (m/f/d)

Language Program Associate (m/f/d)

Über Care With Care:

Bei Care With Care (CWC) sind wir leidenschaftlich bei dem, was wir tun. Unsere Mission ist es, den Mangel von 60.000 fehlenden Pflegekräften in Deutschland zu verringern. Das schaffen wir, indem wir arbeitslose oder unterbeschäftigte Pflegekräfte auf der ganzen Welt rekrutieren, ausbilden und ihnen eine zuverlässige Arbeit in renommierten deutschen Gesundheitseinrichtungen anbieten. Care With Care gibt Pflegekräften - unabhängig davon, wo sie geboren wurden - die Möglichkeit, eine erfüllte Karriere in Deutschland zu beginnen. Gleichzeitig bietet es Arbeitgebern zuverlässige Personallösungen und stärkt dadurch das deutsche Gesundheitssystem. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und nachhaltigen Service zu bieten, mit dem Fokus auf faire und würge Arbeitsbedingungen für die Kandidaten.

Care With Care ist ein wachsendes, agiles und internationales Start Up in Berlin. Wir arbeiten mit erfahrenen lokalen Partnern zusammen, die Kandidat*innen in ihren Heimatländern rekrutieren und ausbilden, darunter auf den Philippinen, in China, Costa Rica und Tunesien. Wenn Du eine Purpose-getriebene Person bist, die es genießt, Verantwortung für Projekte zu übernehmen, gerne lernt und durch Deine Arbeit “Impact” haben möchtest, dann bist Du am richtigen Ort!

Deine Rolle

Der/Die Language Program Associate ist eine dynamische und motivierte, kundenorientierte Expert, die für das erfolgreiche Erlernen der deutschen Sprache und das Engagement underer Kandidaten verantwortlich ist. Du wirst an vorderster Front der Kundenkommunikation stehen und daran arbeiten, eine ausgezeichnete Beziehung zu den Kandidaten aufzubauen, während sie auf dem Niveau A1-B1 Deutsch lernen. Du arbeitest eng mit den Kundenerfolgs- und Kandidatenbetreuungsteams zusammen, um das Matching und den Einsatz der Kandidaten zu unterstützen, damit diese darauf vorbereitet sind, mit deutschen Arbeitgebern und Kollegen zu kommunizieren und zu arbeiten. Du arbeitest direkt mit unseren Partner-Sprachschulen zusammen, um die Anmeldung der Klassen zu koordinieren u

nd die Leistung zu ü
berwachen und zu bewerten. Die Kundenkommunikation erfolgt hauptsächlich per Telefon und E-Mail.

Deine spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Überwachung von Sprachtests, Quiz und Fortschrittskontrolle der Kandidaten
Deutschsprachige Schulpartnerschaften & Kommunikation
Regelmäßiger Check-in mit dem Kandidaten über den Sprachfortschritt
Interviews für Sprachstipendien
Unterstützung von Matching-Interviews zwischen Bewerbern und Arbeitgebern zur Erleichterung der Kommunikation und Übersetzung
Einschreibung von Kandidaten für Stipendien mit Sprachschulen
Experte für den CWC-Service, die Programmrichtlinien und -verfahren sein
Unterstützung und Aufklärung von Arbeitgebern und Bewerbern über Richtlinien, Verfahren, Kommunikation von Updates
rechtzeitige Nachverfolgung und Lösung von Benutzerproblemen
Schnelles und effizientes Eskalieren von nicht-routinemäßigen Problemen
Verwalten der täglichen Queues von Fällen und Aufgaben auf unser Platform
Verfolgung vo
n Aktionen und
Eingabe detaillierter Informationen in das CRM-System des Unternehmens für jede Kundeninteraktion

Das solltest Du mitbringen, um erfolgreich zu sein

Du hast ausgezeichnete Verwaltungs- und Organisationsfähigkeiten
Du hast eine große Aufmerksamkeit für Details
Du bist ein "Menschenfreund" und verfügst über ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und bist stets darauf bedacht, ihnen zu helfen
Du hast ausgezeichnete Computerkenntnisse und die Fähigkeit, schnell zu lernen und dich anzupassen.
Du bist ein Problemlöser und erkennst und löst Probleme zeitnah, sammelst und analysierst Informationen geschickt und wahrst die Vertraulichkeit.
Du kannst klar und effektiv kommunizieren, sowohl in Englisch als auch in Deutsch.
Du bist anpassungsfähig und kannst dich auf Veränderungen im Arbeitsumfeld oder im Zeitplan einstellen, bewältigst konkurrierende Anforderungen und bist in der Lage, mit häufigen Veränderungen, Verzögerungen oder unerwarteten Ereignissen umzugehen.

Du bist zuverlässig und erscheinst stets pünktlich zur Arbeit, reagierst auf Anweisungen des Managements und holst Feedback ein, um deine Leistung zu verbessern.

Zusätzlich bringst Du mit

Einen Hochschulabschluss
Du hast eine Tätigkeit im Bereich Kundenservice/HR oder Erfahrung in einer Sprachschule
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - und Spanisch oder Tagalog wäre ein Plus
Wir gehen davon aus, dass du über gute MS-Office-Kenntnisse verfügst, insbesondere Excel.
Falls Du aus Deiner Sicht nicht jede Anforderung erfüllst, aber denkst, Du bist ein guter Fit zu Care With Care, freuen wir uns trotzdem von Dir zu hören!

Das bieten wir Dir

Du arbeitest in einem internationalen, schnell wachsenden, spannenden Social Business mit erfahrenen, hochmotivierten und netten Kolleg*innen zusammen. Du wirst die Welt ein klein Wenig zum Besseren verändern. Wir erkennen Dein Potenzial und fördern Deine berufliche Weiterentwicklung. Zusätzlich warten auf Dich:

spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
intensive Einarbeitung und regelmäßige Feedbacks, um Dich weiterzuentwickeln
verantwortungsvoller Job, denn mit unseren Pflegekräften entlasten wir das Gesundheitssystem und sichern das Leben von Familien in der Heimat
ein internationales Team in einer Startup-Atmosphäre mit der Chance, Deine Ideen an den Tisch zu bringen und umzusetzen
flache Hierarchien und ein tolles Arbeitsklima
eine attraktive, faire Vergütung und diverse „Benefits“ wie regelmäßige Teamevents, Lunch Meetings, Mitarbeiterrabatte auf zB. Urban Sports Club, Adidas und co.

ein schönes Office in der Prinzessinnenstraße in Berlin, gesunde Snacks und Bürohunde
Care With Care unterstützt Diversität auf der ganzen Welt und sucht Mitarbeiter, die ebenso vielfältig sind. Dabei steht CWC als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein und erkennt die Stärke diverser Belegschaft an und fördert Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Perspektiven und Hintergründen.

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