Teamleiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung / Kundenberatung bei AGILA

WERTGARANTIE Beteiligungen GmbH - via Umantis - Hannover - 03-10-2019 zur Vakanz  

Stark im Verbund – unsere Unternehmensgruppe:

Die WERTGARANTIE Group ist ein seit 1963 gewachsener Konzern für Versicherungen und Garantiedienstleistungen mit Hauptsitz in Hannover. Spezialversicherer und Garantie-Experten kommen unter einem Dach zusammen und versichern neben Haushalts- und Konsumelektronik, Fahrrädern und Haustieren auch Smart Home-Anlagen und Hausleitungen – mit Beitragseinnahmen von 277 Millionen Euro in 2018 und einem Bestand von 6,2 Millionen Verträgen. Unsere rund 780 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und in den Benelux-Staaten entwickeln für alle Anliegen unserer Partner und Kunden jederzeit schnelle und zuverlässige Lösungen.

Begeisternd – Ihre zukünftigen Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
  • Verantwortung für Organisation, Planung und Kontrolle von Aufgaben sowie Abläufen innerhalb des Teams
  • Weiterentwicklung des Teams durch Ausbildung, Training sowie tiermedizinische Schulung der Mitarbeiter
  • Personaleinsatzplanung (Dienst- und Urlaubsplanung)
  • Mitarbeit im Tagesgeschäft: Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie tiermedizinische Bearbeitung von Leistungsfällen
  • Verantwortung für die Gewährleistung eines reibungslosen und schnellen Kundendienstes
  • Ansprechpartner für spezielle, fachspezifische Kundenanfragen
  • Aufbau und Betreuung unseres Kompetenzzentrums für Tiergesundheit
  • Erstellen von Konzepten sowie Planen und Umsetzen von Projektarbeiten zum Thema Tiergesundheit
  • Moderation von regelmäßigen Teamsitzungen
  • Teilnahme an Marketingtreffen, Vertriebs- und Außendiensttagungen

Überzeugend – Ihr heutiges Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufsspezifische Fachkenntnisse im tiermedizinischen Bereich wünschenswert
  • Führungs- und Planungs-Kompetenz / mindestens erste Erfahrung in der Mitarbeiter-/ Teamführung wünschenswert
  • Aufgeschlossene Persönlichkeit, ein hohes Maß an Empathie sowie die Fähigkeit das Team zu motivieren
  • Freude am Telefonieren, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein sicheres Auftreten
  • Sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)

Wertschätzend – Gute Gründe für die WERTGARANTIE Group:

  • Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Hannover mit ausgezeichneter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Jobticket und Restaurantschecks
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Kinderkrippenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, Lebensarbeitszeitkonto)
  • Sportangebote (z.B. HanseFit, Laufgruppe, Fußball, Bowling)
  • Gesundheitsförderung (z.B. bezuschusste Massagen, Grippeschutzimpfung, Augenuntersuchung)
  • Getränke (Kaffee, Tee, Wasser, Fruchtsäfte), Bio-Obst und -Gemüse
  • Firmen-Events (Betriebsfest, Jahresabschlussfeier, Mitarbeiter- und Firmenjubiläen)

Vielversprechend – Ihre Bewerbung:

Sie sind interessiert? Dann bewerben Sie sich innerhalb von nur 2 Minuten über unser
Online-Bewerbungsformular
mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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