Deine Aufgaben

Kundenberater für Support (m/w/d) der Software büro easy und buchhaltung
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter im In- und Ausland.

Für unser Team "Support Rechnungswesen" im Bereich Support Operations suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort
Freiburg
einen
Kundenberater für Support (m/w/d) der Software büro easy und buchhaltung
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Deine Aufgaben:

• Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Software Lexware büro easy und Lösung von inhaltlich buchhalterisch/ kaufmännischen Fragen
• An dich werden anspruchsvolle Kundenanfragen herangetragen, für deren Lösung du zuständig bist. Bei der Suche unterstützen dich Kollegen aus anderen Bereichen der Haufe Group, z.B. aus der Redaktion oder der Softwareentwicklung
• Ist eine Lösung gefunden, gilt es sie gemeinsam mit dem Kunden zu testen, um sicherzustellen, dass sie auch optimal passt und die Kundenbedürfnisse erfüllt
• Dein Wissen teilst du gerne mit Kollegen aus dem First- und Second Level Support
• Eng tauschst du dich mit deinen Kunden aus und kennst deren Wünsche und Anforderungen an unsere Produkte. Dies macht dich zu einem wertvollen Sparringspartner für unser Produktteam, welches du durch deinen Input bei der Weiterentwicklung unserer Software tatkräftig unterstützt

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in dieser Tätigkeit
• Gute Kenntnisse auf dem Gebiet Buchhaltung, z.B. Zahlungsverkehr, Elster, Umsatzsteuer Voranmeldung, E-Bilanz, Onlinebanking - idealerweise Erfahrung in der praktischen Anwendung von Software-Systemen der Buchhaltung
• Kommunikationsstärke
• Detektivisches Gespür und Spaß am Lösen von kniffeligen Aufgaben sind genauso wichtig wie der eigene Anspruch deinem Kunden die beste Lösung zu präsentieren

Wir bieten Dir:

• Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine Förderung deiner fachlichen und persönlichen skills
• Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
• Mitgliedschaft bei Hansefit, Jobrad und ein umfangreiches Angebot an Sportgruppen

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