ITSM Spezialist

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Ihre Aufgaben sind:

Weiterentwicklung, Verwaltung, Administration, Patching der bestehenden ITSM Landschaft

Support, Analyse, Troubleshooting bei Incidents der Lösung

Pflege der ITSM Daten für interne und externe Kunden

Implementierung und Weiterentwicklung von Workflows, Schnittstellen etc.

Customizing und Konfiguration der bestehenden ITSM-Suite

Optimierung & Weiterentwicklung der ITSM Umgebung

Wir erwarten von Ihnen:

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

Kenntnisse in ITIL und in den Applikationen BMC Remedy und BMC MyIT

Idealerweise Erfahrungen im Bereich CMDB & ITSM Service Management

Idealerweise Kenntnisse in ServiceNow

Engagement, Eigeninitiative und Innovationsfreude

Zuverlässigkeit und hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
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