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Über das Unternehmen
Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.
Über den Bereich
Digitalisierungslösungen gibt es viele, aber welche davon passt zu uns und zu unseren Kunden? Welche gibt der Energiewende Auftrieb? Vielleicht haben Sie Antworten. Unser Team „Kundenservice und Automatisierungslösungen“ sucht einen Teamleiter. Jemand, der das Team fordert und fördert und nicht auf die Bremse drückt, wenn der Spaß mal im Mittelpunkt steht. Wir tüfteln gerne an komplexen Plattformen und Applikationen und freuen uns, wenn Nutzer trotzdem ganz einfach zu Ihrem Ziel gelangen. Unsere Kundenservice-Plattform basiert auf Robotic Process Automation (RPA), welche wir ständig weiterentwickeln. Die Entwicklung kundenorientierter und intelligenter IT-Lösungen sowie Beratung gehören zu unseren Aufgaben. Wo können wir weitere Prozesse automatisieren? Genau da sind wir gefragt. Wir finden Lösungen, die simpel und nachhaltig sind und so gut, dass sie sich als Konzernlösung etablieren. Führen Sie uns ins nächste Level?
Ihre Aufgaben
- Aufbau eines Kompetenzcenter RPA und Etablierung der Plattform als Konzernlösung
- Optimierung, Weiterentwicklung, Beratung, Implementierung: Kundenservice-Prozesse, Plattformen und Applikationen
- Prozesssteuerung, Agent Journey, Call Center-Steuerung
- Fachliche Führung der Mitarbeiter und Weiterentwicklung des Teams
- Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation in einem Studium
- Berufserfahrung: IT-Projekte, IT-Servicemanagement, Teamführung, IT-Methodenkompeten, agile und klassische Vorgehensmodelle
- Interessiert an neuen Technologien und Arbeitsweisen
- Analyse- und Konzeptstärke
Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.
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