IT 1st und 2nd Level Support

engelbert strauss GmbH & Co. KG

Biebergemünd
Festanstellung
Vollzeit
Sozialversicherungspflichtig
Anzeige vom 10.08.2020
Werde auch du Resident in unserem „IT-Village“ nahe Frankfurt a.M.. Wir bieten dir kreative Aufgaben in allen Bereichen. Sei dabei bewirb dich jetzt.

Erlebe e.s.!

DEINE ROLLE AN UNSEREM SET:

• Du bist verantwortlich für die qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen und leistest Support für unsere Anwender und Dienstleister per Remote-Zugriff an unseren unterschiedlichen Standorten.
• Die Beschaffung, Verwaltung, Konfiguration, Instandhaltung sowie der Austausch von verschiedener Hard- und Software liegt in deinem Aufgabenbereich.
• Du bearbeitest, priorisierst und klassifizierst eigenverantwortlich Tickets zu System- und Anwendungsfehlern und bist für die Analyse und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem zuständig.
• Ganzheitliche Beratung und Betreuung der Mitarbeiter in administrativen System­angelegenheiten sowie Incident- und Problemmanagement gehören zu deinen Aufgaben.
• Du wirkst bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten, Rollouts und Migrationen mit und kannst dich in ver­schiedenen Bereichen, wie z.B. Lizenz­management, Kamerasystemen, MDM/Telefonie spezialisieren

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