Werkstudent/In customer success

neues Angebot (09/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Mailtastic ist ein junges, stark wachsendes Marketing-Tech-Startup mit Sitz in Mainz. Wir helfen Unternehmen dabei, das ungenutzte Marketing-Potenzial rund um die eigenen Mitarbeiter effektiv zu nutzen! Im ersten Schritt konzentrieren wir uns komplett auf den wichtigsten Kommunikationskanal im B2B-Bereich - die persönlich geschriebenen 1-to-1 Mails der Mitarbeiter. Wir verwandeln die gesamte persönliche Unternehmenskommunikation durch unsere Softwareplattform in ein starkes, zentral geführtes Marketing-Tool. Dieser Kanal bildet den Anfang einer Reihe von neuen, innovativen Wegen, mit denen wir die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Marketing betreiben, nachhaltig verändern werden. Wir suchen herausragende Talente, die zu uns passen und mit uns wachsen:

Werde Teil unseres großartigen Teams aus Entrepreneur/innen, Kreativen, Denker/innen und Macher/innen und gestalte das Marketing von morgen

Wir Suchen Dich! Deine Chance

:
das neue customer-success-team steht unseren kunden bei allen fragen rund ums onboarding und der regulären nutzung des produkts zur seite. darüber hinaus kümmert sich das team um die performance der kunden und berät und unterstützt sie in strategischen fragen. somit ist das customer-success-team maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere kunden den größtmöglichen nutzen aus unserem produkt ziehen. das team ist immer im direkten kundenkontakt und arbeitet eng mit den anderen teams zusammen, liefert wichtige erkenntnisse und steigert die produktqualität. wenn das nach dir klingt, würden wir uns freuen, von dir zu hören! deine mission:

• guter service ist uns wichtig. du stehst unseren kunden mit rat und tat und rund um unsere produkte und services zur seite und unterstützt bei fragen. * du planst das onboarding neuer kunden, betreust sie während der einarbeitungsphase in mailtastic und verhilfst ihnen zu schnellen, beeindruckenden erfolgen. * du hast einen maßgeblichen einfluss auf unser produkt und die richtung in die wir entwickeln. das customer-success-team sammelt und analysiert kunden-feedback und nutzer-insights. ihr arbeitet hand in hand mit den anderen teams an der verbesserung des produkts und unserer serviceleistungen. dein profil:
• du befindest dich im hauptstudium eines entsprechenden studiengangs oder darüber hinaus. * offenheit, kreativität und begeisterung für online-marketing und die startup-szene. * du hast ein gutes technisches grundverständnis im umgang mit software-lösungen. * du hast ein gutes didaktisches denkvermögen und die fähigkeiten inhalte schnell und einfach zu vermitteln. * du hast spaß an der persönlichen arbeit mit den tollsten menschen der welt:

unseren kunden :
) * du hast eine starke intrinsische motivation, probleme zu lösen. * du hast hervorragende kommunikations- und sozialkompetenzen, sowie die fähigkeit, dein umfeld zu begeistern und zu motivieren. * du hast eine eigenmotivierte, zuverlässige und strukturierte arbeitsweise. unser angebot:

• flexible arbeitszeiten. * eine wichtige aufgabe und unmittelbarer impact auf ein großartiges produkt. * startup-atmosphäre mit flachen hierarchien und kurzen entscheidungswegen. * ein office mitten in der mainzer innenstadt mit perfekter anbindung an den Öpnv. * kostenloses obst, kaffee und getränke. * ein großartiges, engagiertes team und außergewöhnliche teamevents. * gibt es noch etwas, das dir wichtig ist? frag uns einfach! interesse? dann freuen wir uns darauf, mehr von dir zu erfahren. bewerbe dich einfach über unser bewerbungsformular.

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