Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) (BBBH627452) Salzgitter

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Analyse von Vorfällen, einschließlich Fehlzuordnung und Eskalation
• Lösungsermittlung, Dokumentation und Kommunikation mit anderen Ebenen und dem Auftraggeber
• Verarbeitung von Fehlzuordnung und Abschlussdokumentation
• Unterstützung des Problemmanagements durch Analyse und Anwendung von Lösungsansätzen
• Management von Hardware inklusive Entsorgung und Lagerung
• Installation von Betriebssystemen auf Clients und Fehlerkommunikation
• Transport, Aufbau, Rückholung und Umzug von Arbeitsplatzsystemen
• Ersatz und Erweiterung von Hardware einschließlich Anweisungen
• Überwachung und Austausch von Verbrauchsmaterialien sowie einfache und externe Entstörungen
• Pflege des Inventars und Dokumentation der Arbeits- und Erledigungsstände in dem entsprechenden Tool