Leiter (m/w/d) inbound tav kunde

neues Angebot (22/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Ihre Aufgaben * Führung eines Teams von ca. 15-20 Mitarbeitern * Organisation und Durchführung von Gruppenrunden * Vorbereitung und Führung von Mitarbeitergesprächen * Begleitung und Coaching der Mitarbeiter * Analyse der bestehenden Abläufe in fachlicher und wirtschaftlicher Hinsicht * Sicherstellung der Qualitätsstandards und Einhaltung der definierten Ziele * Mitarbeit in Projekten * Reporting an Geschäftsführung, Auftraggeber und Arbeitssteuerung * Bedienung der Schnittstellen Ihr Profil * Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen wünschenswert * Mehrjährige Call Center Erfahrung, Kenntnis der organisatorischen Abläufe und personellen Besonderheiten eines Call Centers * Erfahrungen in der Finanzdienstleistung * Nachgewiesene Führungs- und Projekterfahrung * Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln * Ausgeprägte Kommunikations, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten * Starke Serviceorientierung * Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur Delegation * Hohe Belastbarkeit und Flexibilität * Organisationstalent und lösungsorientiertes Denken * Eigeninitiative * Bereitschaft zur Weiterbildung * Bereitschaft zur Schichtarbeit Unsere Benefits * Selbstorganisierte Teams & ein agiles Arbeitsumfeld * Flexible Arbeitszeitmodelle * Digital@home - Leasing von Hardware für die private Nutzung (z. B. Laptops, Tablets, Telefone) * Mobilitätsangebote - vergünstigte Nutzung des Nahverkehrs, z. B. an den Standorten Hannover, Köln & Hilden * Möglichkeiten zur Weiterbildung, z. B. Fach- und Methodentrainings * Unterschiedliche Gesundheitsangebote an vielen unserer Standorte, z. B. Fitnessraum, Betriebssport * Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen Weitere Informationen Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung! Ihre Fragen beantwortet gerne:

Frau Nicole Becker

Kennziffer

:

8924 bitte richten sie ihre bewerbung an folgende adresse:
hdi service ag, personalmanagement, nicole becker, proactiv-platz 1, 40721 hilden.

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