Servicemanager

Telekommunikation | Strategisches Kundenmanagement | LHM Services GmbH

Wir bieten Ihnen:

• Eine sinnstiftende und zukunftsorientierte Aufgabe in der Digitalisierung und Vernetzung der pädagogischen Bildungseinrichtungen
• Die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens und die Sicherheit eines Konzerns
• Wertschätzende und offene Zusammenarbeit in einem wachsenden Team
• Work-Life-Balance – flexibles Arbeiten mit modernen Arbeitsmitteln
• Individuell abstimmbare Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Ausgestaltung und kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebots im Bereich Telefonie und Unified Communication gegenüber Kunden
• Erarbeitung und Projektierung von Angeboten und Kundenlösungen im Bereich IP-Telefonie/Unified Communication
• Auftragsüberwachung von Service-Providern und Leistungserbringern während der Implementierungsphase bis zur Inbetriebnahme und Übergabe in den Betrieb
• Durchführung regelmäßiger Service Reviews für kontinuierliche Serviceoptimierung – Identifikation von Verbesserungspotenzial im Bereich IP-Telefonie/Unified Communication
• Prozessverantwortung für die wesentlichen ITIL-Prozesse zur Implementierung von IP-Telefonie-Lösungen

Ihr Profil:

• Sie haben ein Studium der erfolgreich abgeschlossen und besitzen mehrjährige Berufserfahrung.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Bereich Voice-over-IP und Unified Communication-Technologie sowie deren praktischen Einsatz in großen Kundeninstallationen.
• Sie können Berufserfahrung im Servicemanagement und im Umgang mit Kunden, idealerweise im Bereich Telekommunikation, nachweisen.
• Sie sind flexibel, arbeiten gerne im Team und bilden sich gerne weiter.
• Ausgeprägte soziale Kompetenzen, insbesondere gegenüber Kunden und Kollegen, runden Ihr Profil ab.

Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Reinhold Wiesenfarth unter Tel.: 089 620980-560. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Elisabeth Born
Recruiting
Kontakt: 089 2361-3038

Zusätzliche Information zur Position

LHM Services GmbH

Die LHM Services GmbH stellt als Teil der Stadtwerke München den Münchner Bürgern verlässliche Dienstleistungen zur Verfügung. Dabei sollen nach anerkannten Regeln der Technik kostengünstige Leistungen erbracht werden, die eine kunden- und fachorientierte Ausrichtung zum Inhalt haben.

Im Schwerpunkt ist die LHM Services GmbH für das Referat für Bildung und Sport (RBS) der Landeshauptstadt München (LHM) tätig. Hauptaufgabe ist eine zeitgemäße Ausstattung von Schulen, Kindertagesstätten und Sporteinrichtungen mit Informations- und Kommunikationstechnik. Hierfür notwendige Kommunikationsnetze werden von der LHM Services GmbH mit besonderem Augenmerk auf eine stabile Verfügbarkeit betrieben.

Die LHM Services GmbH hat eine unternehmerische Ausrichtung. Wirtschaftliches Handeln ist eine unserer zentralen Leitlinien. Die Umsetzung erfolgt partnerschaftlich mit der LHM, insbesondere mit den zuständigen Referaten und den betroffenen Einrichtungen; im operativen Geschäft jedoch selbstständig. Die LHM Services GmbH orientiert sich dabei an Effektivitäts- und Effizienzkriterien.

Sie sind Teil eines schnell wachsenden Teams für IP- und Telekommunikation. Wir pflegen eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Leistungserbringern bei den Stadtwerken München und den Fachbereichen des Referats IT der Landeshauptstadt München. Zusammen mit Ihnen gestalten wir die Servicelandschaft bei den pädagogischen Bildungseinrichtungen neu.

Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft.

Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat.

Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen.

Partnerschaftlichkeit

ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Bildung und Entwicklung

nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben.

Nachhaltigkeit

• und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur – ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand.

Leistung für Lebensqualität

heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn – ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM.

Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

verlassen können –

Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens – also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an.

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