IT Service Techniker (m/w/d) (367822/002) Hamburg, Germany
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der IT Service Dienstleistungen. Für den Standort Hamburg, gesucht wird ein Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Service.
Ihr Aufgabengebiet
- Alleinverantwortlicher Desk Side Support innerhalb des Kundencampus
- Organisation und selbständige Durchführung von Reparaturen an Dell Desktops, Notebooks und Tablets
- Smart Hands bei Server und Network Devices
- IMAC Support (Installieren, Umzug, Hinzufügen und Verändern von Hard- und Softwarekomponenten) inkl. Netzwerkeinrichtung von Desktops, Notebooks und Tablets beim Kunden
- Installation und Service für Non-Standard HW&SW-Produkte (Einarbeitung gewährleistet)
- Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender/Personalisierung von IMAC
- Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
- Active Directory
- Logistische Tätigkeiten wie einbuchen und versenden von Hardware an die Kunden-Standorte
- Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
- Einhaltung der gegebenen Service Parameter
- Reporting, Dokumentationserstellung und Updates hierzu
Ihr Anforderungsprofi
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (WIN 7/8/10), MS Office 2013-2016, Office 365
- Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook (Dell), Tablet, Peripherie, sowie Drucker sind erwünscht; Zertifizierungen von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Active Directory
- Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im IT-Service, Teamfähigkeit sowie ein gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
- Kenntnisse in Remedy sind von Vorteil
- Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
zur Vakanz
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