Sachbearbeiter In für BMW in den themen gewährleistung und kulanz

neues Angebot (07/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Unternehmensbeschreibung Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Stellenbeschreibung * Verantwortung übernehmen:

Sie kommunizieren mit den BMW- und MINI-Kunden, die Sachmängel an ihrem Fahrzeug vermuten oder feststellen und von der BMW AG die Übernahme der Kosten fordern

* Gewissenhaft Abstimmen

:
sie entscheiden anhand von bmw festgelegter kriterien über eine monetäre unterstützung für die fahrzeuginstandsetzung oder zu einem juristischen sachverhalt bezüglich gewährleistung, kulanz, produkthaftung und rücktritt. * vernetzt kommunizieren:

sie arbeiten in einer drei-level-struktur:
werden die anliegen anhand der festgelegten kriterien im 1st und 2nd level nicht gelöst, übergeben sie den fall an das 3rd level (bmw cic kompetenzcenter). qualifikationen * persönlichkeit:

sie sind zuverlässig, motiviert und verantwortungsbewusst und bringen ein hohes maß an kunden- und serviceorientierung mit. * erfahrung & know-how:
sie konnten bereits erfahrungen in der kundenbetreuung und idealerweise in der bearbeitung von kulanz- und gewährleistungsfragen sammeln. * qualifikation:

sie verfügen über gute kenntnisse des ms-office paketes, crm-kenntnisse sind von vorteil. * sprachen:

sie verfügen über sehr gute deutschkenntnisse, gute englischkenntnisse sind wünschenswert. * arbeitszeiten:

montag bis sonntag ab 8 bis 20 uhr zusätzliche informationen wir bieten ihnen * zentrumsnähe:

attraktiver standort in der innenstadt * verkehrsanbindung:

gute anbindung an öffentliche verkehrsmittel mit vergünstigtem jobticket * sicherheit:

unbefristeterarbeitsvertrag * flexibles und mobiles arbeiten :

attraktive arbeits(zeit)modelle * interne entwicklungs- und karrieremöglichkeiten :

teamleiter-qualifikation, talent pool u. v.m. * vielfältige weiterbildungsangebote :

sprach- und excelkurse, softskilltrainings, kommunikationsseminare u. v.m. * betriebliches gesundheitsmanagement :

grippeschutzimpfung, gesundheitstage, gemeinsame sportevents und -kurse * angenehme arbeitsatmosphäre :

obst- und gemüsetage, kostenfreier kaffee und tee, kickertisch im pausenraum * gesundheit:

betriebsarzt und betriebliche sozialberatung * altersvorsorge:

zuschuss zur betrieblichen altersvorsorge im rahmen des bosch-pensionsfonds * mitarbeiterrabatte :

bosch-produkte, reisebuchungen, konzerte, freizeitangebote, modehäuser, job-rad u. v.m. * mitarbeiterevents :
welcome-day, sommer- und winterfest, firmenstaffellauf, diversity day, grillfeste u. v.m. für die tätigkeit werden aufgrund des aufbaus eines neuen teams mehrere mitarbeiter*innen gesucht. der geplante start ist der 22. 06.2020 oder nach individueller vereinbarung. eine anstellung ist in vollzeit und auch in teilzeit möglich. sie haben fragen? wir helfen gerne weiter - tel. +49. videos job-standort

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