Administrator Customer Incident Management

1und1 - Essen - 07-05-2019 zur Vakanz  

DAS SIND IHRE AUFGABEN:

  • Entstörungsmanagement für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
  • Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
  • Steuern verschiedener Dienstleister
  • Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Network Services

DAS WÜNSCHEN WIR UNS:

  • Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im technischen oder IT-/TK-Umfeld
  • Erste Berufserfahrung im IT-/TK-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
  • Exzellente Kunden- und Dienstleistungsmentalität verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
  • Kommunikationsgeschick, Innovationskraft, ergebnisorientierte Arbeitsweise, gepaart mit hohem Verhandlungsgeschick
  • Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung. Nutzen Sie hierfür unser
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