IT-Support 2nd Level ERP und eCommerce

• Sie konfigurieren Setups in Vorbereitung auf Installationen und Rollouts
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Einführung und dem täglichen Betrieb unserer Warenwirtschafts- und eCommerce-Lösungen
• Dabei übernehmen Sie u.a. die Installation einzelner Module und komplexer Anwendungen sowie die Schulung der Anwender - remote oder beim Kunden vor Ort
• Sie nehmen Kundenanforderungen und Anwendungsprobleme auf, analysieren diese und erarbeiten Lösungen
• Sie analysieren Fehlersituationen, kommunizieren mit der Entwicklung und tragen entscheidend zu ihrer Behebung bei
• Sie erkennen Optimierungspotenziale und beraten unsere Kunden kompetent in allen Bereichen des OmnichannelHandels (Logistik, Kundenservice, eCommerce etc.)