Supportmitarbeiter Platform Infrastructure & Operations Management

It Entwicklung - Mannheim - 31-05-2021 zur Vakanz  

Firmendaten des Stellenangebotes

vitasystems GmbH
Gottlieb-Daimler-Straße 8
68165 Mannheim

Ansprechpartner

Frau
Leonie Laas
jobs.vsy@vitagroup.ag
062112184946

Details zur Stellenausschreibung

Administrator
vollzeit
egal
68165 Mannheim

Stellenbeschreibung

Supportmitarbeiter Platform Infrastructure & Operations Management (m/w/d)

Bei uns arbeiten deutschlandweit rund 300 Experten täglich daran, die Gesundheitsversorgung durch innovative Technologien und Ansätze sowie intelligente Services disruptiv und nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und Lösungen zeigen schon heute, was in Zukunft möglich sein wird. Von der ambulanten und stationären Versorgung bis hin zu Direct-to-Patient bieten wir segmentübergreifende Lösungen für das vernetzte, patientenzentrierte Gesundheitswesen.

Bist Du Organisator, Gestalter und Macher (m/w/d)? Dann bewirb Dich jetzt!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die Standorte Braunschweig, Chemnitz oder Mannheim einen Supportmitarbeiter Platform Infrastructure & Operations Management (m/w/d).

Dafür brauchen wir Dich:
  • Du nimmst telefonische oder schriftliche Support-Anfragen unserer Kunden oder MitarbeiterInnen entgegen, dokumentierst diese im Ticketsystem, bearbeitest die Anliegen und erweiterst das FAQ/HowTo stetig weiter.
  • Du ruhst Dich nicht auf bestehenden Prozessen aus, sondern arbeitest aktiv daran mit, diese Tag für Tag zu verbessern.
D- u kannst Dich für unsere Lösungen und unsere Mission als "one vitagroup" begeistern und stöberst eigeninitiativ in den Demosystemen und Dokumentationen, um unsere Produkte besser kennenzulernen und zu verstehen.

  • Du scheust nicht den Kontakt mit unseren Produkt- oder Projektverantwortlichen für Rückfragen, wenn sich das Anliegen eines Kunden nicht anders bearbeiten lässt.
  • Aus Deiner Erfahrung im täglichen Umgang mit den Nutzern gibst Du unseren Produkt- oder Projektverantwortlichen wertvolles Feedback für die kontinuierliche Verbesserung unserer Lösungen.
Das bringst Du mit:
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit und kennst Dich idealerweise gut mit Windows Systemen aus.
  • Du arbeitest stets gewissenhaft und bist erst zufrieden, wenn unsere Kunden/Mitarbeiter es auch sind.
  • Bei der Priorisierung der offenen Tasks behältst Du stets den Überblick und es fällt dir leicht, Zusammenhänge zu erfassen.
  • Standards wie Offenheit, Freundlichkeit, Ehrlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sollten Dir kein Fremdwort sein.
  • Du verstehst Dich selbst als "Problemlöser".
  • Du bist zuverlässig, pünktlich und bereit feste Arbeitszeiten sowie Rufbereitschaften zu übernehmen.
  • Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit JiraServiceDesk, Confluence und der 8D-Methode oder ähnlichem.
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