Service Delivery Manager

Innerhalb der Allgeier Experts sind wir der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. Unser Ziel ist es, Sie mit Unternehmen aus der Wirtschaft, dem öffentlichen Sektor sowie IT Dienstleistern zu verbinden. Auf diesem Weg möchten wir Sie als zuverlässiger Partner begleiten und Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt unterstützen. Unser Ziel ist Ihre Zukunft!

Ab sofort suchen wir für unseren Kunden am Standort Köln einen Service Delivery Manager (m/w/d)

Service Delivery Manager (m/w/d)

Ref-Nr.: 39096

Ihre Aufgaben

• Steuerung der Service Verträge mit Kunden hinsichtlich SLAs, Kosten, Leistungserbringung, Veränderungsanforderungen
• Eskalation- und Service Level Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung, Leistungsbeschreibung, Kalkulation und Angebotspräsentation
• Koordination und Planung der Service-Transition und Service-Transformation
• Leitung von Projekten innerhalb von Service Operation Phase
• Erstellung von SLA-Berichten und regelmäßige Durchführung von Service-Review Meetings mit unseren Kunden
• Unterstützung beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und Qualitätsmanagement von Managed Services

Ihr Profil

• Fundiertes Grundwissen in der Steuerung von Projektteams und der toolgestützten Planung von Projekten
• Gute ITSM Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Tools
• Mehrjährige praktische Erfahrungen mit dem technischen Betrieb von IT-Systemen (OnPremise oder Cloud-basiert)
• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung in Kombination mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten bei Präsentationen vor Gruppen

Wir bieten

• Ein kreatives Arbeitsklima, State-of-the-Art-Technologie und viele Freiräume für Innovation und Verantwortungsübernahme freuen
• Langfristig anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte für deren Erfolg Sie entscheidend sind
• Sie werden Teil eines motivierten Teams in einem wachsenden Technologieunternehmen
• Es erwarten Sie ständig abwechslungsreiche Tätigkeiten mit interessanten Kunden
• Qualitative Aus- und Weiterbildung
• Jobticket

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Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100% zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.
WIR FREUEN UNS AUF SIE!

Allgeier Experts Pro GmbH

Am Wassermann 25
50829 Köln

Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie weiter für Sie da!

Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.
Wir freuen uns über Bewerbungen und Feedback.
Bei Fragen kommen Sie immer gerne auf uns zu! Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte

Janine Strucken

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+49 221-78942-579

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