Mitarbeiter für die Information
im Bereich des Patientenservice
in Teilzeit. Die Eingruppierung erfolgt in der Entgeltgruppe 5 TVöD-VKA.Ihre Aufgaben:
- Empfang von Besuchern, Patienten, Angehörigen etc. und Erteilung von Auskünften
- Telefonische und persönliche Auftragsannahme und -abwicklung
- Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
- Mitwirkung bzw. Vertretung im Bereich Postbearbeitung, Patientenaufnahme, Archiv, etc.
- Bearbeitung der auflaufenden Alarmmeldungen und deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen einschließlich Dokumentation
- Benachrichtigung von Rufbereitschaften (z. B. diensthabender Arzt, Facilitymanagement, IT, Winterdienst)
- Teilnahme am Früh-, Spät- und Nachtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Digitalisierung von Patientenakten
- Verwaltung des Patientenaktenarchivs und ggf. Vernichtung
- Mitarbeit bei der Einführung und Umsetzung von Dokumentenmanagement-Strukturen und Prozessen
- Mitarbeit bei der Einführung der Digitalisierung sämtlicher Korrespondenz (elektronische Dokumentation der Post und des Briefverkehrs)
- Erhebung von Patientendaten im Aufnahmeprozess der Zentralen
Ihr Profil:
- Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches, souveränes Auftreten im Kontakt mit internen und externen Kunden sowie Gästen
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office inkl. Outlook
- Proaktive Arbeitsweise, Engagement und Eigeninitiative
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Einen vielfältigen, anspruchsvollen und sicheren Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und Entscheidungsfreiheit
- Arbeiten mit Projektverantwortung
- Die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Flexible Arbeitszeiten und Gestaltungsfreiraum mit Raum fürs Leben
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine familienfreundliche Unternehmenskultur und gegenseitige Wertschätzung
- Eine strukturierte Einarbeitung und wissenschaftlich fundierter Fort- und Weiterbildung
- Ein lebendiges Arbeitsumfeld mit Ecken und Kanten, an denen wir gemeinsam wachsen und arbeiten
- Mindestens genauso viele sinnstiftende Momente, die unbezahlbar sind
Sind Sie der passende Charakterkopf für uns? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung bis zum
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