Service Desk Manager

Innerhalb der Allgeier Experts sind wir der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. Unser Ziel ist es, Sie mit Unternehmen aus der Wirtschaft, dem öffentlichen Sektor sowie IT Dienstleistern zu verbinden. Auf diesem Weg möchten wir Sie als zuverlässiger Partner begleiten und Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt unterstützen. Unser Ziel ist Ihre Zukunft!

Wir suchen ab sofort einen

Service Desk Manager (m/w/d)

für den Standort

München

.

Service Desk Manager (m/w/d)

Ref. Nr.: 39861 (Bitte bei Bewerbung angeben)

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung des externen Dienstleistungspartners für den zentralen Service Desk
• Schnittstelle und zentrale Koordinationsinstanz zum externen Dienstleistungspartner
• Erste Instanz für Eskalation und Deeskalation
• Unterstützender Process-Owner für verschiedene ITIL-Prozesse
• Qualitätssicherung im operativen Umfeld
• Koordination, Strategie- und Prozess-Beratung
• Eigenverantwortliche Erstellung und Durchführung des Abrechnungsprozesses sowie Service Desk-Monatsreportings

Ihr Profil

• Technisch orientiertes Studium oder technische Ausbildung
• ITIL v3 Foundation (oder höher) und mindestens eine weitere Zertifizierung für ein weiteres ITIL-Lifecycle-Modul
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT Provider Steuerung im Service Desk Umfeld, sowie im ITIL Prozess Betrieb
• Gute Kenntnisse hinsichtlich komplexer IT und Mediensystem Umgebungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Einarbeitung in wechselnde Aufgaben aus dem Bereich IT und Mediensysteme
• Hohe Konfliktfähigkeit
• Teamfähigkeit
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse (fließend und verhandlungssicher), Englisch Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie weiter für Sie da!

Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.

• Wir ermöglichen Ihnen den Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Wir garantieren Ihnen leistungsgerechte und i.d.R. übertarifliche Bezahlung
• Sie bekommen Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis und Berufserfahrung
• Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
• Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
• Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

INTERESSIERT?

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Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100% zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.
WIR FREUEN UNS AUF SIE!

Allgeier Experts Pro GmbH

Bauhausplatz 4
80807 München
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte
Natalie Maroufi
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+49 89 993910-21
oder per Mail unter
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Bitte geben Sie die oben angegebene Referenznummer bei Ihrer Bewerbung an.
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