Kundenbetreuer (m/w/d) Aftersales - für unsere Kunden aus dem Finanzdienstleist

• Sie sorgen für Kundenzufriedenheit durch Erfüllung der getroffenen Vereinbarungen.
• Sie schaffen Kundenbegeisterung durch Ihren leidenschaftlichen Einsatz.
• Sie erzeugen eine langfristige Kundenbindung durch eigenverantwortliche Betreuung Ihrer Kunden nach Vertragsabschluss.
• Koordination der verschiedenen Fachbereiche bei Neuübernahmen
• Regelmäßige Qualitätsgespräche mit Ihren Kunden (auch vor Ort), um deren Zufriedenheit sicherzustellen und weitere Kundenwünsche zu identifizieren
• Klärung und Beantwortung fachlicher, prozessualer und vertraglicher Fragen Ihrer Kunden, auch zur Unterstützung unserer Vertriebsmitarbeiter/innen
• Administration der Kundenverträge sowie fachliche Überarbeitung der Verträge und Dokumentation der vereinbarten Leistungen
• Monitoring des Portfolios der Ihnen zugeordneten Kunden und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre, alternativ: abgeschlossene Bank­ausbildung bzw. kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement und/oder Vertrieb
• Routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen
• Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Reisebereitschaft (ca. 15 %)

Unsere Leistungen:

Es erwartet Sie ein attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen und dynamischen Unternehmen. Während der intensiven Einarbeitungsphase erhalten Sie einen Einblick in alle Unternehmensbereiche. Wir bieten ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet und eine gute leistungsbezogene Vergütung. Fair, seriös, professionell sind Werte, die wir leben. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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