Support Prozessmanager (m/w/d)

Aplitrak - Frankfurt - 26-03-2019 zur Vakanz  

Für einen Kunden aus Frankfurt bin ich gegenwärtig auf der Suche nach mehreren Support Prozessmanagern (m/w/d).
 

Aufgabenbeschreibung:

  • Prozessmanagement im Incident-Management
  • Steuerung, Dokumentation und Verbesserung von Abweichungen im Prozess/Workflow
  • Mitarbeit an technischen Vorhaben und IT-Projekten in bankweiten Projekten
  • Tracking von Prozesskennzahlen
  • Durchsetzung und Komplettverantwortung für das Erreichen der Ziele von mehreren Prozessen
  • Erstellung und Pflege von Ablaufprozessen und Verfahrensanweisungen
  • Beratung und Mitwirkung im Rahmen von Konzeption, Design, Umsetzung, Test und Prozessen
  • Unterstützung des IT-Prozessmanagements bei der Erstellung von Fehler- und Qualitätsreports (Kennzahlen; u.a. Verfügbarkeit der IT-Systeme)
  • Anpassungen an IT-Servicemanagement-Werkzeugen
 

Skills:

  • Steuerung, Dokumentation und Verbesserung von Abweichungen im Prozess/Workflow
  • Mitarbeit an technischen Vorhaben und IT-Projekten in bankweiten Projekten
  • Tracking von Prozesskennzahlen
  • Durchsetzung und Komplettverantwortung für das Erreichen der Ziele von mehreren Prozessen
  • Erstellung und Pflege von Ablaufprozessen und Verfahrensanweisungen
  • Beratung und Mitwirkung im Rahmen von Konzeption, Design, Umsetzung, Test und Prozessen
  • Unterstützung des IT-Prozessmanagements bei der Erstellung von Fehler- und Qualitätsreports (Kennzahlen; u.a. Verfügbarkeit der IT-Systeme)
  • Anpassungen an IT-Servicemanagement-Werkzeugen
 
Bei Interesse freue ich mich auf Ihre Rückmeldung und stehe bei weitere Fragen gerne für einen persönlichen Austausch zur Verfügung. Gerne erreichen Sie mich unter: 069/133845539 oder

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