ECM - Junior IT Support (RE-33453004) Grenzach

Junior IT Support - Grenzach-Wyhlen - 30-04-2020 zur Vakanz  


Hierzu gehören folgende Verantwortlichkeiten:
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Incident- & Request- Ticketannahme und Ticket-Weiterleitung in Kollaboration mit anderen IT Service-Einheiten
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Kommunikation mit Ticketerstellern im Shared Service Center und Vermittlung von Wissen an diese, um die Wiederholungswahrscheinlichkeit des Vorfalls zu minimieren

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Vor-Ort-Support / -Installationen sowie Auslieferung der standardmäßigen Hard- und Software und der dazugehörigen Erstausbildung des Endbenutzers
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Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchführung von On-und Off-Site-Veranstaltungen
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Mitarbeit in Projekten, Piloten und Service-Bereitstellungen
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Besetzung von Service Points (Walk-In), Überprüfung von Beständen, Anlegen daraus resultierender Bestellungen
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Account-Management (Joiner, Leaver, Mover) im Zusammenspiel mit Roche-Verantwortlichen (Line-Managern, Assistenzen) mit der Zielsetzung der rechtzeitigen Bereitstellung aller angeforderten IT-Komponenten (Accounts, Laptops etc.)

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