Job Customer Success Manager - Eu-startups

Customer Success Manager

Published: July 3, 2020
Location
München, Germany
Job Type
Full-Time
Category
Business & Finance

Für unser
Customer Success Team
suchen wir eine(n)
Customer Success Manager (m/w/d)
!

Du agierst als Partner und Berater für unsere Kunden und vertrittst ihre Interessen.
Du betreust unsere Kunden von der täglichen Nutzung und unterstützt das Onboarding. Für alle Fragen und Probleme bist Du der erste Ansprechpartner.
Du schulst unsere Kunden im Umgang mit Alasco und pflegst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich.
Mit eigenen Ideen und Projekten baust Du den Customer Service bei Alasco stetig aus und optimierst die einzelnen Prozesse.
Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche Deiner Kunden an unser Product-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
Du arbeitest eng mit dem Sales- und Product-Team zusammen, um die perfekte Customer Journey zu garantieren. In dieser Rolle kannst Du Alasco von Anfang an aktiv mitgestalten.

Du hast Dein Studium (z.B. Bauingenieurwesen oder Architektur) oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Du verfügst über erste Berufserfahrung, idealerweise hast Du Erfahrung in der Bauindustrie und/oder im Customer Support eines SaaS Tools.
Der B2B Support ist Dir nicht neu und Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden. Du zeichnest Dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit.
Du bist auf der Suche nach einer Herausforderung und hast kein Problem in stressigen Phasen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Du übernimmst gerne Verantwortung und freust Dich eine der größten Industrien Deutschlands neu zu denken.
Du sprichst Deutsch und Englisch auf Niveau C1.

Wir sind ein ambitioniertes Team mit großen Zielen im Herzen von München.
Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Jede Idee und jede Meinung ist bei uns Willkommen.
Deine persönliche und professionelle Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deswegen unterstützen wir Dich mit unserem Development Budget bei Weiterbildungsmaßnahmen und Konferenzen.
Der Meinungsaustausch unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zeichnen die Arbeit bei Alasco aus.
Dich erwartet ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.

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